业务中台产品经理的广义用户思维：多维度决策与问题洞察

"中台产品经理在产品设计过程中，需要理解和实践一种名为“广义用户思维”的理念。用户思维的核心是站在用户的角度出发，理解他们的需求、利益和关注点，以便创造出更好的产品和服务。狭义的用户思维通常局限于产品使用者，而广义用户思维则延伸至所有与产品直接或间接相关的用户群体，包括但不限于业务部门、公司决策层等。 在产品决策分析阶段，中台产品经理不仅需要考虑业务A和业务B的直接需求，即积分和优惠券功能，还应关注公司战略层面和内部部门的需求。例如，业务A的积分功能可能涉及到业务问题的解决策略，以及功能对业务增长的影响。在这个过程中，产品经理需要评估功能的必要性，是否存在其他可行的解决方案，以及实施的成本和资源投入。 在实际操作中，中台产品经理需建立一个框架，通过深入理解用户问题（原始需求和关注点），来指导决策过程。这意味着在面对多个用户时，产品经理需要明确不同用户之间的优先级，确保产品设计既能满足业务需求，又能符合公司的整体战略目标。这需要强大的分析能力和同理心，以确保产品设计能够真正契合用户需求的本质，而不仅仅是表面的用户界面或功能。 因此，广义用户思维要求中台产品经理具备高度的全局视野，能够在复杂的业务环境中灵活运用各种信息，做出明智的产品决策。这种思维方式对于提升产品的用户体验，优化资源配置，以及推动业务发展具有重要意义。"