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企业危机公关的媒介沟通策略 第 8 页 共 36 页
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第2章 媒体与企业的关系
什么是媒体?从传统的定义来讲, 谈到媒体, 我们更多想到的是媒体的喉舌
功能或者说,媒体是社会的良知, 没有一个健康的媒体, 就没有一个健康的社会。
但是,在媒体越来越商业化和娱乐化的今天, 媒体到底是个什么东西?在大力提
倡市场化和媒体产业化的今天, 毫无疑问, 媒体也是一个商业企业, 作为一个商
业企业,媒体无所谓喉舌作用或是社会良知的功能。
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如果媒体还这样标榜自己,
这只不过是一种手段,而目的是商业企业的最终追求——为了利润和底线。
媒体作为一个商业企业, 和其他企业的差别在于媒体是一个饥肠辘辘的商业
企业。如果我们看看媒体每天追求的头版照片、 封面文章、 追求的独家新闻、 追
求的专题报道、 追求的轰动丑闻, 一切都是为了追求和别人不一样的新闻, 独家
的新闻报道、 名人丑闻、 明星绯闻。 一切的目的是获得最高的收视率、 最高的发
行量、最高的点击率,最终取得惊人的发行量 , 获得滚滚财源。
传统新闻学认为, 具有高度敬业精神和职业道德感的编辑记者作为新闻的守
门员,可以保证印在媒体上传播的信息必须是准确的, 经过核实, 同时确保这些
信息对公众重要的, 与公众现实生活息息相关的。 媒体最重要的环节就是每篇报
道不可以缺少核准的事实。然而在今天的媒体上,新闻、事实、传言、个人言论
甚至虚构的故事混杂一块,真真假假,虚虚实实,公众难辨真伪。结果,传统的
公共新闻学让位于商业化了的新闻学。 这种商业化新闻学正在改变公众对新闻的
界定和公众的新闻价值判断。 新闻的出售的是真实的信息, 而媒体竞争的是速度,
即时效。 新闻界往往把真实和速度同时视为好新闻的标准, 但是,真实和速度又
是一对矛盾: 真实成为速度的第一个牺牲品。 媒体最常见的错误就是在第一时间
报道假新闻。
今天,中国一个大城市有十几家、 几十家, 甚至上百家报纸, 而且一张报纸
厚达几十个版面。 报纸的存在不再是仅仅满足公众的知情权和对政府和工商企业
舆论监督, 办报的目的也是为了满足广告商的需求。 编辑记者不再是独立的新闻
工作者,他们只不过是为报纸的广告版填补空白的人。 新闻编辑部名义上是独立
的,事实上已经成了报纸广告部和发行部的一部分。 没有广告的支持, 报纸是生
存不下去的。 一份报纸的印刷成本高达三块钱, 零售价可能就三毛钱。 中国的办
报模式已到了送报纸, 卖广告的阶段。 由于广告的剧增,报纸版面的增多, 垃圾
和虚假信息也跟着泛滥。 各类软文、 广告充斥着媒体, 媒体机构与自己的重要广