西软酒店管理系统使用手册SMART V1.03

"SMART说明书V1.03是西软科技有限公司针对其酒店管理系统的详细使用和配置说明文档。这份技术文档涵盖了系统的基础知识、前台操作、预订管理等多个方面，旨在帮助用户更好地理解和操作该系统。" 在系统基础部分，文档介绍了系统的基本概念和标识，如宾客状态和客房状态。宾客状态包括入住、离店、续住等，而客房状态则涵盖空房、占用、清洁等。此外，基础操作中涉及了登录、退出、更换工号、密码修改以及宾客和房态的查询功能。系统还提供了一套快捷键以便于高效操作。 在公共信息部分，可能包含了酒店的公告、政策或者其他对员工和宾客重要的信息。版本信息则记录了系统的当前版本号，这对于跟踪更新和解决兼容性问题至关重要。 文档的第二章聚焦于前台操作，详细阐述了散客登记的各个环节。从基本步骤到特殊情况的处理，例如VIP登记、公司或旅行社预订、多房型预订、同住共享处理、自用房和免费房的处理。此外，还包括了修改登记信息（如姓名、补充信息、换房、续住和留言）的功能，以及房类资源的管理和宾客列表的查看与查询。 预订管理部分分别讨论了散客预订和团队预订。散客预订包括预订的基本流程、主单管理以及各种预订状态的调整，如修改、取消、恢复。团队预订则涉及团队预订的步骤、主单处理，以及预订变更的操作。 通过这份详尽的SMART说明书V1.03，用户可以全面了解西软酒店管理系统的各项功能，提升操作效率和服务质量。无论是初次使用者还是经验丰富的员工，都能从中受益，确保酒店运营的顺畅无阻。