海航科技HMind：场景驱动的数字化中心与智能服务

海航科技HMind是一款高度聚焦于场景驱动的数字化中心（Digital Center of Excellence），旨在通过先进的AI技术赋能企业运营和客户体验。该平台的核心理念是构建一个开放的数据平台，提供敏捷的数据支持，以便快速响应市场变化，提升决策效率。其主要功能包括： 1. **场景赋能**：HiMind平台针对特定场景（如旅行套餐开发）设计，通过特征识别和客户分析，深入理解目标客群特征，如旅行者的喜好和需求，以便优化产品和服务。 2. **客户洞察与分群**：平台利用大数据和机器学习技术，对客户进行精准分群，如按用户权限、旅游路线等因素区分，从而实现个性化的产品展示，提高获客效率。 3. **个性化推荐**：通过深度学习和自然语言处理等AI技术，HiMind能提供千人千面的推荐服务，提升推荐的准确性和转化率。 4. **关联推荐**：通过数据挖掘技术，平台能够发现用户之间的关联性，从而构建关联推荐模型，进一步增强用户体验。 5. **安全策略**：为了防范交易风险，HiMind实施跨平台用户行为监控，预测并预警可能的客户流失，通过促销和关怀措施减少流失率。 6. **生命周期管理**：结合客户的生活和旅游场景，提供个性化服务，优化用户体验并实现服务收入增长，同时关注售后服务和交易营销。 7. **金融衍生服务**：平台支持金融衍生产品的创新，如信用评估和场景化贷款，利用内外部多源数据（航空、用户、金融等）进行深度分析。 8. **内容管理与分析**：实时监控全球信息，通过内容筛选和打分模型确保高质量信息，支持用户订阅、Feed和搜索等多种获取方式，以及智能投顾等功能。 海航科技HMind是一个集数据采集、处理、分析和智能应用于一体的综合平台，通过深度整合内外部数据，提供全方位的业务能力，帮助企业优化运营、提升客户满意度，实现业务增长和价值创造。这款平台在国内市场具有稀缺性和先进性，是海航科技在人工智能领域的重要成果。