“管理中台产品日常工作及其价值体现”

中台产品经理的工作主要包括接收前台业务线需求、抽象设计产品架构、处理各种线上问题等，日常需求量大、工作琐碎，工作内容难以管理，价值难以量化。如何管理好中台产品的日常工作，量化体现日常工作的价值，成为每个中台产品经理都要思考的问题。近期国内大厂都在争相学习亚马逊，通过文档来组织和管理日常工作，在周、月、季维度检查工作进度，用同一篇文档承载了工作规划、管理、周报、月报、季报的职能，减少了管理者和一线员工的攒汇报材料的工作量，非常实用。 笔者结合自身实际工作实践总结出一套文档，用以管理相对成熟的中台产品的日常工作。但文档终究只是一种管理形式，以下分享关于中台产品日常工作和价值的思考，这些思考最终形成了文档的目录结构和文档内容的填写原则。 一、中台产品的两个基本特点 1. 中台产品服务于前台产品 中台产品可能不直接为业务人员或用户提供服务，但一定为前台产品提供服务。前台产品通过集成中台产品能力来为最终的用户提供服务。这意味着中台产品除了要建设带有人机交互界面的各类用户端、管理端外，还需要建设以 API/MQ/SDK/大数据 为产品形态的开放服务，以便前台产品可以通过 API/MQ/大数据等方式来调用中台产品的功能。 2. 中台产品是服务于多个业务线 中台产品通常是横跨多个业务线的，为不同的业务线提供共享的基础能力。因此，中台产品的设计和开发需要考虑多个业务线的需求，并且要在保证通用性的同时，满足不同业务线的特殊需求。 二、中台产品日常工作的挑战 1. 日常需求量大、工作琐碎 由于中台产品服务于多个业务线，每个业务线提出的需求都可能会涉及到中台产品。而且，随着业务的不断发展和变化，新的需求会不断涌现。中台产品经理需要及时响应并处理这些需求，这就使得中台产品经理的日常工作变得琐碎而庞杂。 2. 工作内容难以管理，价值难以量化 由于中台产品经理的工作涉及到多个业务线，各种线上问题以及抽象设计产品架构等内容，工作内容繁杂且难以量化。这就使得中台产品经理很难对自己的工作进行有效的管理和评估，也难以向上级领导和其他部门展示自己的工作价值。 三、管理好中台产品的日常工作 为了解决中台产品经理日常工作的挑战，需要一套科学有效的管理方法。近期国内大厂借鉴亚马逊的管理方式，通过文档来组织和管理日常工作，通过周、月、季度的维度检查工作进度，用同一片文档承载了工作规划、管理和报告的职能，减少了管理者和一线员工的攒汇报材料的工作量，提高了工作效率。 笔者结合自身实际工作经验，总结出一套文档管理方法，用以管理相对成熟的中台产品的日常工作。该文档主要包括目录结构和内容填写原则。文档的目录结构主要包括工作规划、需求管理、问题处理、周报、月报、季报等内容，每个内容均对应具体的填写原则，旨在对中台产品经理的日常工作进行科学、系统的管理。 但需要注意的是，文档只是管理工作的一种形式，管理工作的关键在于思考和价值的实现。因此，管理好中台产品的日常工作不仅仅是依靠文档，而是需要中台产品经理思考如何更好地服务于前台产品，如何更好地满足多个业务线的需求，如何更好地提高自己的工作效率和管理效果。这也是每个中台产品经理都应该思考的一个重要问题。