美团点评技术沙龙：酒店系统高可用架构实践与SLA详解

美团点评技术沙龙第34期的主题聚焦于“聊聊酒店系统高可用架构实践”。在此次分享中，讨论的核心围绕酒店系统的高可用性设计和实现，强调了关键概念和技术要点。以下是主要内容概要： 1. **高可用性（High Availability, HA）**：高可用性是确保系统在面对任何故障时仍能保持运行并提供服务的能力。衡量标准包括平均无故障时间（Mean Time To Failure, MTTF）、平均修复时间（Mean Time To Repair, MTTR）以及可用性百分比，如90000次请求的成功率，通常目标是达到99.99%以上。 2. **服务水平协议 (Service Level Agreement, SLA)**：SLA是服务提供商与客户之间关于服务质量的约定，它明确了预期的服务水平指标（SLO），例如响应时间、故障恢复时间等。例如，美团点评的SLA可能规定P0级别（最优先级）的服务需要有98%以上的成功率，并且故障恢复时间不超过某个阈值。 3. **关键性能指标 (Key Performance Indicators, KPI)**：包括TP999（满足特定服务请求的时间99.9%的情况）、每秒请求数（QPS）等，这些都是评估系统可用性和性能的重要指标。 4. **问题发现与解决过程**：分享强调了一个持续改进的过程，通过不断发现问题并优化架构来提升系统的稳定性，这是一个循序渐进提升可用性的关键环节。 5. **架构设计要素**：包括负载均衡（如A、B、C、D选项所示）、故障转移机制、分布式系统中的分区容错策略、以及服务间的通信（如PC和APP之间的交互，DNS解析等）。 6. **应用实例**：提到的CRS-ࠟߝӾஞ可能指的是某种关键业务系统的名称，展示了如何在实际场景中实现高可用架构。 7. **业界定义和业务定制**：对于高可用性的理解和应用，既有通用的业界标准，也有根据具体业务需求进行定制的部分，比如基础服务和业务层面的SLA设置。 8. **监控和性能优化**：通过诸如SLI（服务水平指标）的详细监控，了解系统在不同层次的性能表现，并据此调整优化策略。 9. **跨平台支持**：讨论涵盖了PC和移动端（如APP）的高可用性考虑，表明了系统的全面性和兼容性。 10. **基础设施层面**：包括了网络基础设施（DNS解析）和本地化服务（如蒙古族语言支持等）的优化，这些都对整体可用性有直接影响。 美团点评的技术沙龙分享深入探讨了酒店系统高可用架构的实战方法，强调了高可用性设计、监控与优化、以及在实际业务场景中的落地实施。参与者可以从中学习到如何在复杂环境中构建和维护高效稳定的IT系统。