一个单位有12个部门,每个部门都有一部电话,但是整个单位只有一根外线,当有电话打过来的时候,由转接员转到内线电话,已知各部门使用外线电话的频率为(次/天):5 20 10 12 8 43 5 6 9 15 19 32。
时间: 2023-09-05 15:01:37 浏览: 191
### 回答1:
这个单位有12个部门,每个部门都有一部电话,但是只有一根外线。当有电话打进来时,转接员会把电话转接到内线电话。已知各部门使用外线电话的频率为(次/天):5 20 10 12 8 43 5 6 9 15 19 32。
### 回答2:
这个单位有12个部门,每个部门都有一台内线电话,并且整个单位只有一条外线电话。当有电话打来时,一个转接员负责将电话转接到各个内线电话。
已知各部门使用外线电话的频率为(次/天)分别为:5、20、10、12、8、43、5、6、9、15、19、32。
我们可以看出,部门使用外线电话的频率各不相同,最多的部门使用频率为43次/天,最少的部门使用频率为5次/天。
在实际工作中,转接员需要根据不同部门的外线使用频率安排电话的转接顺序。通常情况下,可以按照外线使用频率从高到低的顺序进行转接,这样可以确保高频率使用外线电话的部门能够尽快接听电话。
另外,转接员还需根据部门的工作情况和人手分配合理调整。例如,对于外线使用频率较高但人手不足的部门,可以将其外线电话转接到人手较多的部门,以免电话错失或无人接听。
综上所述,一个单位有12个部门,每个部门都有一部电话,但是整个单位只有一根外线。根据各部门的外线使用频率,转接员可以合理安排电话的转接顺序,以保证电话能够及时接听和处理。
### 回答3:
根据已知信息,单位内有12个部门,每个部门都有一部电话。整个单位只有一根外线,当有电话打过来时,由转接员转接到内线电话。外线电话的使用频率为5、20、10、12、8、43、5、6、9、15、19、32次/天。
为了解决此问题,我们可以考虑以下几个方面:
1. 外线电话的使用频率不同,我们可以通过配置不同的转接员来解决。转接员可以根据部门的调用频率进行分配,使用频率较高的部门可以安排更多的转接员,以确保电话的及时处理。
2. 进行外线电话的流量调控。外线电话只有一根,如果部门同时有多个电话来电,可能会导致电话无法接通的问题。为了解决这个问题,我们可以进行电话的排队处理,保证每个电话都能得到及时的处理。
3. 合理安排各部门的工作时间。根据各部门使用外线电话的频率,可以合理安排每个部门的工作时间。使用频率较高的部门可以增加工作时间,以确保电话的处理效率。
4. 考虑增加外线通信设备。如果外线电话使用频率过高,无法满足单位内各部门的需求,可以考虑增加外线通信设备,如增加外线电话线路或者采用其他通信方式,如网络电话等。
综上所述,通过合理配置转接员、进行电话流量调控、安排合理的工作时间以及增加通信设备等措施,可以有效解决单位内12个部门共用一根外线电话的问题,确保电话的正常使用和处理效率。
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