开源呼叫中心系统源码
时间: 2024-12-28 10:15:46 浏览: 14
### 开源呼叫中心系统
开源呼叫中心系统能够提供灵活且经济高效的解决方案,满足不同规模企业的需求。这些系统通常基于开放标准和技术构建,允许企业根据特定业务流程自定义功能。
#### Asterisk
Asterisk 是最知名的开源电话平台之一,支持多种通信协议并能处理大量并发通话。其灵活性使得开发人员可以根据具体应用场景编写模块化应用程序来扩展核心功能[^1]。
```bash
sudo apt-get install asterisk
```
安装完成后可以通过命令行管理工具 `asterisk -rvv` 来监控和控制服务器状态。
#### FreeSWITCH
FreeSWITCH 另一款流行的开源多媒体通讯应用服务器,它不仅限于传统语音服务还包括视频会议等功能。该平台具有高度可移植性和跨平台兼容性,在Linux、Windows等多种操作系统上均可部署运行。
```xml
<configuration name="sip_profiles.xml">
<!-- SIP Profile Configuration -->
</configuration>
```
上述 XML 片段展示了如何通过修改配置文件调整SIP设置以适应不同的网络环境。
#### VICIdial
VICIdial 是一套完整的客户关系管理和自动拨号器集成方案,专为高容量电销团队设计。除了基本的呼入/呼出外线操作之外还提供了详细的报表统计分析能力帮助管理者优化运营效率。
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