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××集团企业信息系统规划:战略与业务流程分析
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更新于2024-07-08
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"企业管理运营某集团企业信息系统规划doc363页" 这份文档是关于某集团企业信息系统规划的详细报告,由××集团信息化规划项目组于2004年5月29日编制完成,共计363页。文档的核心内容分为两大部分:企业战略与IT战略互动以及业务流程分析。 第一部分主要探讨了企业战略与IT战略如何相互影响和促进。报告指出,制定IT规划时应考虑企业的长远发展战略。通过分析,XX集团从传统的战略定位转向快速前进法,强调以客户为中心,利用IT技术作为实现战略目标的重要工具。IT规划的指导方针包括战略牵引、全面提速、打造数字化企业以及稳步实施等关键点。 在第二部分,文档深入剖析了XX集团的业务流程。首先,介绍了集团的战略背景,包括发展概述、“十五”发展经营理念和战略。接着,进行了价值链分析,明确了业务流程分析的原则、内容、改进机会及优化方法。文档特别强调了核心业务流程的重要性,列举了主要业务流程和辅助业务流程,并对这些流程进行了详细的分析。 以市场营销和订单业务流程为例,文档详细展示了流程现状、存在的问题、问题根源、改进建议以及信息系统实施的建议。市场营销业务流程分析包括了流程说明、问题识别、需求分析和未来改进方向。订单业务流程分析则涉及流程描述、详细分析、问题总结以及改进措施,特别是生产处的订单处理流程。 整个文档旨在通过对业务流程的深入理解,结合IT战略,为XX集团提供一个全面的信息系统规划蓝图,以期通过信息化手段优化业务流程,提升企业效率和竞争力。通过实施这样的规划,集团有望实现业务流程的现代化,提高客户满意度,推动企业向数字化、智能化转型。
资源详情
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1.8 应用系统的集成....................................................................................................340
1.9 其它........................................................................................................................340
1.10 项目总预算............................................................................................................341
2 实施计划................................................................................................................................343
2.1 2003 初—2004 年的目标......................................................................................343
2.2 2004 — 2005 年底的目标.....................................................................................343
2.3 项目分派及实施:................................................................................................347
2.4 结论........................................................................................................................360
2.5 XX 集团的当务之急.............................................................................................360
3 项目的组织与管理................................................................................................................362
3.1 项目组织................................................................................................................362
3.1.1 具体项目的组织机构....................................................................................362
3.1.2 主要技术人员的要求及规划........................................................................364
3.1.3 项目成员的管理与激励................................................................................365
3.1.4 教育与培训....................................................................................................366
3.1.5 控制系统试运行和切换的标准....................................................................367
3.1.6 项目文档........................................................................................................367
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第一部分 企业战略与 IT 战略互动
1 我们怎样做 XX 的 IT 规划
XX 的信息化规划不但是一个涵盖面很宽的管理概念,也是一项涉及到企
业内外部竞争优势分析的工作。因此,XX 的信息化规划工作对 ABCDERP 中
心来说不仅仅是一个学术问题,而且是一个实践性非常强的项目,要求我们能
够把所做的 IT 规划具有可操作性,并且要在未来三年为 XX 产生出扎扎实实的
经济效益。因此,我们在做 XX 的 IT 规划时充分考虑了 XX 未来五年的发展战
略和目标;也深入到各个事业部进行了详细的业务流程分析,而且抽取了有代
表性的定单处理速度指标、产品研究效率指标以及财务成本核算的性能指标;
对现有的 XX 集团的内部网络进行了承载分析;明确了企业各个部门的信息需
求、以及 XX 集团的总体信息框架。在此基础上我们提出了 XX 集团的 IT 规划。
ABCDERP 中心在过去 5 年里对全国 40 多家企业的 ERP 实际运作、企业
的实际业务流程和相关 ERP 软件公司的产品和解决方案进行了深入的研究。在
本次 XX 集团 IT 规划的设计和开发过程中,我们结合了以往的研究经验以及过
去两年来对 XXERP 系统和 K/3 财务系统实施的咨询经验,集中三个月的时间
对重点的事业部进行了集中的调查研究和问题探讨,共提交了 9 份 IT 规划的分
报告。现在,我们采用国内外咨询公司和软件公司做 IT 规划的多种方法,结合
XX 集团的特点制定了本次 IT 规划的总报告。
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2 我们做 XXIT 规划所采用的方法
常用的 IT 规划方法有信息战略信息系统规划法、价值链分析法、企业系统
规划法、关键成功因素法、信息系统架构法、组合规划法等,这些方法从企业
的战略、组织、软件功能、硬件网络和系统实施入手奠定了 IT 规划的范围和重
点,例如咨询公司注重企业诊断和组织改造,软件公司注重推广软件的功能,
而硬件公司注重网络设施的建设,我们认为 XX 的 IT 规划必须是 XX 自己的 IT
规划,不是众多咨询公司和软件硬件厂商的 IT 规划。基于这样的考虑,
ABCDERP 中心从企业长期发展以及从 XX 集团战略合作出发,客观公正地为
XX 集团提出未来三年的 IT 规划。我们的 IT 规划方法是综合采用了上述 IT 规
划方法,首先我们采用战略信息系统规划法对 XX 集团的 IT 战略与企业战略互
动进行了深刻的分析,在流程分析上采用了价值链分析法,在 IT 基础设施部分
采用了信息系统架构法,在 IT 实施和业绩评价部分采用了组合规划法和战略信
息系统规划法。
表 1 XX 的信息化规划方法
XXIT 规划
类别
流程走向
周期性
关注重点
主要目标
适用特点
IT 战略与企业
战略互动
SISP 战 略 信
息规划法
自上而下
持续性
外部需求
创建竞争优势
丛 组 织 角 度
进行 IT 规划
流 程 分 析 采 用
价值链分析法
VCA 价 值 链
分析法
短周期
外部需求
标识关键增值环节
丛 市 场 角 度
进行 IT 规划
IT 业绩评价
CSF 关 键 成
自上而下
短期 持
外部需求
明确信息需求、支
丛 管 理 角 度
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功因素法
续性
持需求变化
进行 IT 规划
IT 基础设施
ISA 信 息 系
统架构法
自上而下
长周期
内部需求
IT 框 架 的 技 术 和
不同层次计划的假
设确保一致
丛 技 术 角 度
进行 IT 规划
IT 实施及质量
管理
PP 组合规划
法
自下而上
中长期
外部发展
从战略网引出信息
系统并划分优先级
丛 管 理 角 度
进行 IT 规划
IT 五角管理图
BSP 企 业 系
统规划法
自下而上
长周期
内部需求
创建技术上一致的
框架
丛 技 术 角 度
进行 IT 规划
3 XX 的发展战略与 IT 战略互动策略
XX 的发展战略与 IT 战略互动策略如图 1-1 所示,图中可以看出,IT 战略
是 XX 发展战略的有机组成部分,IT 战略融到 XX 发展战略里是通过组织结构、
业务流程和绩效评估三个环节。也就是说企业战略决定了企业的发展目标和方
向,落实战略有三个层面的内容:组织结构、业务流程和绩效评估;而 XXIT
战略通过对组织结构、业务流程和绩效评估的渗透为企业战略提供了一个数字
化、网络化的实施平台。这些平台和手段贯彻了企业的管理理念和管理方法,
而且利用平台和手段来工作成为了 XX 日常运作的组成部分。企业战略与 IT 战
略互动的飞蝶型结构是 XX 未来无形的企业的核心竞争力,也是一般人难以观
察到的 XX 的内部运作机制的有机部分。
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管理水平包括企业的业务战略是否明确,组织结构与岗位设置是否明确,
管理制度是否健全完善,流程是否清晰、合理与优化,员工素质与士气,做事
是否严谨规范等。
绩效考评是基于组织结构的。现在普遍使用的四种组织结构形式:直线型、
事业部型、矩阵型和流程型,从适用性上来讲,是企业发展不同阶段的四个台
阶(见图 3-2),不同的结构形式不仅仅是运行体系的变化,更重要的是在这背
后对企业行为和企业文化的挑战。
XX 的组织结构属于产品和服务为导向的事业部制,事业部制优点是自负
盈亏,自我发展,但是也有跨事业部流程留下的问题,团队协作能力差等问题
(见图 3-2),也就是在流程上存在重复、责任不清,团队协作能力差,经营速
度低。未来三年,XX 要全面在流程上提速,质量、订单完工周期、服务速度
都要提高;构建统一的销售平台、售后服务平台、研发平台了;全面打破事业
部在流程中的阻塞,提高企业的经营速度。
流程型
直线型
事业部型
矩阵型
以 价 值 链
为导向
以客 户 和 项
目为导向
以产 品 和 服
务为导向
以 功 能 为
导向
图 2 组织结构台阶
企业战略
绩效评估
组织结构
IT 战略
业务流程
图 1 企业战略与 IT 战略互动的飞蝶型结构
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