BMC Remedy IT服务管理：资产采集与市场领先解决方案

BMC Remedy IT 服务管理解决方案是一款由博思软件(中国)有限公司提供的专业级IT服务管理工具，其核心功能聚焦在资产和应用依赖数据的采集，以及业务流程、人员数据和配置管理数据库(CMDB)的集成。该解决方案充分利用BMC Discovery作为关键组件，包括BMC Foundation Discovery和BMC Topology Discovery，来实现基础设施、应用程序（如SAP、Siebel、J2EE）、服务器、框架、网络、存储、主frame和Web服务的全面监控和管理。 该解决方案的主要组成部分包括以下几个方面： 1. **业务服务管理（BSM）**：基于BMC公司的强大实力，该解决方案提供一个全面的业务服务管理蓝图（The BSM Blueprint™），旨在帮助IT服务与业务目标紧密结合。BMC在全球IT服务管理软件市场占据领先地位，产品线覆盖了交易管理（TMART）、IT基础设施监控与管理（如MainView和BPM）、IT服务管理（通过Remedy/MaRimba系列）以及服务影响管理（SIM系列产品）等多个领域。 2. **监控平台**：解决方案中的监控功能涵盖性能采集，能够实时监控服务器、网络和存储设备的运行状态，确保基础设施的高效运行。同时，它还包括故障监控，快速响应并处理各种异常情况。 3. **服务平台**：提供告警采集和处理能力，对系统的异常情况进行自动识别和处理，确保服务质量。此外，还包括安全管理模块，关注门禁控制和其他安全相关的告警。 4. **数据管理**：BMC Remedy IT 解决方案在数据管理方面表现出色，据IDC数据，BMC在2006年8月的数据管理市场中占据第一。此外，产品还涉及输出管理和作业调度等关键领域，体现了其在业界的领先地位。 5. **市场认可**：BMC凭借其技术实力，多次被评为全球IT服务台产品领导者、安全管理和输出管理的领军企业，在Gartner的Magic Quadrants中名列前茅，并荣获多项奖项，如2005年的信息安全金奖。 6. **解决方案架构**：基于BSM的解决方案构建了一个层次分明的框架，强调了业务流程、身份管理、人员配置和关系管理的重要性，确保了服务的连贯性和一致性。 BMC Remedy IT 服务管理解决方案是一款高度集成、功能强大的工具，为企业提供了一站式IT服务管理，帮助组织提升运营效率，保障业务连续性，并优化资源利用。通过实施这一解决方案，企业可以更好地实现IT与业务的协同工作，提高整体IT服务质量和组织竞争力。