OPERA酒店管理系统中文操作秘籍

"OPERA酒店管理系统操作手册（中文版）是一本详尽的教程，针对国际知名的Opera酒店管理软件提供了全面的操作指南。手册涵盖了从预订、接待、收银到销售等各个环节，配以丰富的实例和图片，对于使用Opera系统的酒店员工来说，是一份宝贵的培训材料。手册由开元国际酒店管理公司编写，旨在确保各酒店部门按照规范操作Opera系统，并每年更新以保持内容的时效性。" 在手册中，OPERA系统操作被严谨地对待，手册仅供酒店内部OPERA使用部门总监或经理保管和使用，且禁止泄露给非相关人员。部门总监负责对员工进行培训，确保他们能按照手册中的指导正确操作。手册内容涉及的集团标准必须严格执行，如有特殊情况需与管理公司沟通调整。 手册内容包括但不限于以下部分： 1. 概述: 介绍系统的主界面，前台操作系统的登录方法，以及操作主界面的基本布局和键盘快捷操作。 2. 档案管理: 档案类型分为个人、公司、旅行社和销售员档案。新建档案时，用户可以设置多种选项，如更改信息、添加信用卡信息、删除档案、查看历史记录、会员信息、合并档案、负房价、笔记、偏好设置、关系等。对于公司档案，还有专门的Options标准说明。 3. 预订管理: 散客预订的流程，包括如何新建预订，这可能是手册中的一个重要章节，详细解释了从接收预订请求到确认预订的步骤。 手册的结构清晰，从基础操作到复杂流程，步步深入，旨在帮助酒店员工熟练掌握Opera系统，提升工作效率和服务质量。通过这样的培训，酒店能够确保为客人提供高效、专业且一致的服务体验。