开元国际酒店OPERA系统操作手册详解

《OPERA酒店管理系统操作手册（中文版）》是针对开元国际酒店管理公司的专业指南，该手册详细介绍了OPERA系统的各项操作流程和管理规定。作为酒店内部的重要工具，它仅限于与OPERA系统直接相关的部门总监或经理使用，确保信息安全和专业性。 手册的第一部分概述了系统的基本结构，包括系统主界面的介绍，前台操作系统的登录步骤以及操作主界面的使用。用户需了解键盘操作的基本技巧，以便高效操作。 在“档案”章节中，着重讲解了档案管理的各个环节。首先，手册区分了档案类型，包括个人档案、公司档案、旅行社档案和销售员档案的创建。新建档案时，提供了详细的子菜单，如“Changes”用于修改信息，“CreditCard”处理信用卡信息，“Delete”用于删除档案，还有“Future”，“History”，“Membership”，“Merge”，“Neg.Rates”，“Notes”，“Preferences”和“Relationship”等选项，每个选项都有其特定的功能。 对于公司档案，手册给出了标准说明，强调了档案管理的标准化操作。而旅行社和销售员档案的管理同样重要，确保了业务伙伴信息的准确无误。查询功能则教导用户如何在查询界面和档案界面分别进行搜索，方便快速定位所需信息。 散客预订部分是手册的核心内容，包括新预订的创建流程，可能涉及到预订单的确认、取消、修改以及各种预订状态的跟踪。这体现了OPERA系统在日常业务中的实际应用，确保预订过程的顺利进行。 此外，手册还明确了集团标准的操作程序，所有酒店必须严格执行，不得擅自变动。如有特殊情况需要调整，酒店需与管理公司OPERA项目经理沟通，由管理公司统一处理并通知所有相关人员。 最后，手册强调了定期修订的重要性，开元国际酒店管理公司每年都会收集用户反馈，对手册进行更新和改进，以适应不断变化的业务需求和技术发展。 《OPERA酒店管理系统操作手册（中文版）》是一份全面且实用的指导文档，旨在帮助酒店员工熟练掌握OPERA系统，提升工作效率，保障酒店业务的顺利运行。