OPERA酒店管理系统中文操作手册详解

"OPERA酒店管理系统操作手册（中文版）" OPERA酒店管理系统是一款国际顶级的酒店管理软件，专为高效、精准的酒店运营而设计。该手册是针对OPERA系统的中文版操作指南，包含了从预订、接待、收银到销售等酒店日常运营的所有流程，通过详尽的解释和丰富的实例图片，为用户提供了全面的学习材料。手册的使用者主要是酒店内部直接与OPERA系统打交道的部门总监或经理，他们负责培训员工按照手册中的规范进行操作，并确保手册内容不泄露给无关人员。 手册的使用规定严格，强调了对系统操作标准的遵循和手册内容的保密性。开元国际酒店管理公司作为手册的发行者，每年会收集意见进行修订，以保持内容的时效性和准确性。任何与手册中操作程序不符的情况，需与管理公司的OPERA项目经理沟通后，由管理公司统一调整并补充通知。 手册分为多个章节，详细介绍了各个功能模块。第一章概述部分，展示了系统的主界面、登录方式、操作主界面以及键盘快捷操作。第二章档案，详细阐述了不同类型的档案，包括个人档案、公司档案、旅行社档案和销售员档案的创建方法，以及各种档案的编辑选项，如变更、信用卡信息、删除、未来安排、历史记录、会员信息、合并、特殊价格、注释、偏好设置和关系等。 第三章开始介绍具体业务操作，如散客预订，包括新建预订的步骤。这部分内容通常会涵盖预订确认、房间类型选择、入住日期设定、客人信息输入等环节。后续章节可能还会涉及团队预订、房间分配、入住处理、账单结算、销售报告、市场分析等酒店日常运营的关键环节。 通过这个手册，酒店员工不仅可以学习到OPERA系统的操作技巧，还能理解如何利用系统提升服务质量和效率，从而优化酒店的整体运营。这份中文版的手册对于非英语环境下的酒店员工来说，无疑是一个宝贵的培训资源，能够帮助他们快速熟悉并掌握这款强大的酒店管理工具。