银行网点转型升级新思考路径归纳
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"2022银行网点转型升级新思考路径归纳.pdf" 本文将对银行网点转型升级的新思考路径进行归纳,总结网点转型的发展历程和经验教训。 一、背景介绍 随着政策、市场、技术等方面的变化,银行业面临着激烈的竞争。保持一成不变的方式已经无法在当前社会中立足,因此,银行业者唯有不断变革,及时调整企业内部各个领域的工作,才能适应市场,领导市场。“变”才是唯一不变的应对之道。 二、网点转型的重要性 网点作为银行利润来源的重要渠道,是各家银行年年资源投入最多的地方。银行零售网点转型已经进行了多年,从最初的硬件转型、关注行员服务销售行为的转变,到关注转型给绩效带来的提升,甚至从战略层面关注整个网点渠道的效能提升。 三、转型的驱动力 面对余额宝事件等互联网金融冲击、非同业竞争威胁以及金融环境的发展变化,银行业者不得不通过各种“升级”转型变革来重蓄新的核心竞争力或强化现有核心竞争力。 四、转型的经验教训 通过多年网点转型的咨询顾问工作,笔者有幸深度参与了数家总行级、省行级转型设计与实施项目,历时一年多,不断在学习和思考,在亲身参与转型设计与落地实施、在与各家银行管理者共事寻找最佳实现路径的过程中,记录下亲身的观察、思考与体会,提出结构性体系化网点转型设计与实施建议。 五、转型的发展历程 从2000年初以工行的核心竞争力项目开始的网点战略转型,到建行的蓝色风暴、一代二代转型,以及目前推行的三综合转型,中国银行的服务销售流程标准化,农行的全行网点软转型项目,各股份制银行相继推出的零售网点转型,无一例外地目标都是希望将传统交易型的网点转型成为服务销售型网点,提升零售网点盈利能力。 六、转型的成果 转型至今已走过12个年头,相比较12年前,随便走进一个网点,我们能够看到和感受到的是,“银行要赚钱”的观念根深蒂固,服务营销的观念意识已经深入人心。 七、结论 网点转型已经成为银行业的必然选择,银行业者需要不断学习、思考和创新,适应市场的变化,领导市场,才能在激烈竞争的社会中立足。
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