ISO/TS22163:2017 轨道交通质量管理体系标准解读

"ISO_TS22163_2018年轨道交通业质量管理体系中文版" ISO/TS22163是针对轨道交通行业的质量管理体系标准，它在2017年发布，旨在确保行业内组织能够稳定提供满足顾客需求和适用法律法规要求的产品和服务。这个标准适用于各种规模和类型的组织，无论是制造企业还是服务提供商。 标准的核心要求包括以下几个方面： 1. **范围**：标准规定了所有组织都需要证明其有能力持续提供满足顾客和法规要求的产品和服务。同时，通过有效实施质量管理体系，包括改进过程，以提升顾客满意度。 2. **规范性引用文件**：ISO/TS22163参考了ISO9000:2015，该文件定义了质量管理体系的基础和术语。组织在应用此标准时，需考虑相关文件的最新版本。 3. **术语和定义**：沿用ISO9000:2015中的术语和定义，同时也可能包含特定于铁路行业的术语。 4. **组织环境**：组织需要识别并理解其内外部环境，如法律法规、市场、技术、社会经济等因素，以及内部的文化、价值观和绩效。同时，组织应监控相关方（如供应商、股东、员工等）的需求和期望，并对其要求进行管理。 5. **确定质量管理体系的范围**：组织应明确其质量管理体系的边界和适用性，考虑到内外部因素、相关方的要求以及提供的产品和服务。组织需记录并保持其质量管理体系的范围，若有些标准要求不适用，需明确说明原因。 6. **合规性**：组织必须确保其产品和服务符合顾客要求和适用的法律法规，包括国际、国内、地区和地方的法规要求。 7. **领导力**：高层管理层在建立和维持质量管理体系中的角色至关重要，他们需要设定战略方向，推动持续改进，并确保全员参与。 8. **策划**：组织应策划如何实现其质量目标，包括资源的分配、过程的控制和风险的管理。 9. **支持**：这涉及到人员能力、基础设施、工作环境和信息系统的支持，以确保质量管理体系的有效运行。 10. **操作**：定义和控制产品和服务的生产过程，包括设计、生产和交付，确保过程受控并满足规定要求。 11. **绩效评价**：通过内审、管理评审和绩效指标来评估质量管理体系的性能，以识别改进的机会。 12. **改进**：基于评价的结果，采取纠正措施和预防措施，以持续改进质量管理体系。 ISO/TS22163的实施可以帮助轨道交通行业的组织提升服务质量，降低风险，提高顾客满意度，并确保在整个供应链中实现一致性。通过遵循这个标准，组织可以更好地符合国际标准，提升其在市场中的竞争力。