浙江省「互联网+政务服务」：统分结合，提升办事便捷度

"本文主要介绍了浙江省实施的‘互联网+政务服务’模式，旨在提升政务服务的办理便捷度，通过统一门户、认证、申报、查询、互动、支付和评价等措施，实现一站式服务。浙江省的做法包括‘统分结合’策略，建设统一的权力运行系统，并对权力事项进行动态管理，以提升效率和便民性。" 详细说明: 1. 办理便捷度与服务体验：文件提到的“办理便捷度”涵盖了网上申报、全程在线、快递送达等服务方式，旨在提高公民和企业的办事效率，减少线下排队等待的时间，提供更高效、便捷的服务体验。同时，服务被分为五星级至一星级的不同等级，反映不同服务水平。 2. “七统一”策略：浙江省实施了“统一门户、统一认证、统一申报、统一查询、统一互动、统一支付、统一评价”的“七统一”政策，打造一体化的政务服务体系。这确保了服务的标准化和一致性，简化了办事流程。 3. 统一认证系统：政府用户和公众可以通过统一身份认证系统进行身份验证，实现一键登录，提高登录和使用服务的便利性。政府用户账号、组织机构目录和社会统一信用代码等信息被整合在一个系统中。 4. 权力事项库与目录管理：浙江省建立了全省统一的权力事项库，各部门需从这个库中选取事项，确保权力清单的标准化和动态管理。目录库与运行库之间的关联通过唯一基本编码建立，便于事项的管理和调整。 5. 门户集约化与电子监察系统：通过门户集约化平台，各组件可以统一初始化并自由扩展，提供统一的查询、互动和服务。同时，电子监察系统监控权力运行，确保公正透明。 6. 统一电子证照库与数据交换：浙江省还构建了统一的电子证照库，支持分级部署和数据汇集，确保办件信息的规范和一致性。各运行系统遵循统一格式，实现数据交换和信息的统一管理。 7. 分级部署与个性化开发：虽然实施了统一的软件和查询接口，但各地仍可根据自身需求进行个性化开发，以满足地方特色和实际需要。 8. 权力事项动态管理：权力事项的目录管理采取动静协作的方式，部门事项根据目录库动态调整，确保权力清单的实时性和准确性。 总结来说，浙江省的“互联网+政务服务”模式以提高服务质量和便民性为目标，通过技术和制度创新，实现了政务服务的标准化、集约化和高效化，为全国提供了可借鉴的实践经验。