2009年下半年系统集成项目管理试题解析

"2009年下半年的系统集成项目管理工程师考试下午试题，涉及合同管理和范围管理两个主题。试题一中，A公司与B部门签订的补充协议、合同索赔流程和处理方法是考察重点。试题二关注的是项目范围管理，讲述了C公司与H公司合作建设业务系统的案例，涉及需求理解、系统方案制定和合同签订过程。" 在这次考试的试题一中，主要讨论了合同管理的相关知识点： 1. **补充协议的不妥之处**：A公司与B部门签订的补充协议可能没有充分考虑变更的影响和责任分配。通常，补充协议应该明确变更的内容、金额、执行时间以及原有合同与补充协议的关系。如果补充协议只是简单参照原合同，可能未充分评估新增设备的需求、成本和风险，也未明确因变更引发的责任归属。 2. **合同索赔流程**：一般包括以下步骤： - 索赔发生：当一方遭受损失时，应及时通知对方。 - 索赔准备：收集证据，计算损失，编写索赔报告。 - 提交索赔：在合同规定的时间内提交正式索赔文件。 - 索赔响应：接收方审查索赔，可能要求更多信息或协商解决方案。 - 索赔处理：通过协商、调解或仲裁解决争议。 3. **A公司应对B部门索赔的处理**：A公司应首先分析损失原因，确认是否由C公司的过失造成，然后与C公司沟通，根据分包合同追究其责任。同时，与B部门进行沟通，解释情况，协商赔偿方式，可能包括赔偿金额、延长服务或免费修复等。如果无法达成一致，可能需要法律途径解决。 试题二则关注项目范围管理： 1. **需求理解与沟通**：S主管依赖翻译W与H公司沟通，可能存在信息传递不准确的风险。项目经理杨工需确保需求被准确理解，避免因沟通问题导致的范围误解。 2. **系统方案制定**：基于错误的需求理解，杨工完成了视频聊天网站的方案，这可能使实际项目偏离了C公司的真正需求。正确的做法是确保需求的正确性和完整性，再进行方案设计。 3. **合同签订与验收标准**：系统方案作为合同附件成为验收标准，意味着项目必须严格按照该方案执行，如果后期发现需求不符，可能导致变更控制困难，甚至合同纠纷。 总结来说，这两个试题涵盖了项目管理中的关键领域，强调了合同管理和范围管理的重要性，特别是合同变更、索赔处理、需求沟通以及合同约定对项目实施的影响。对于系统集成项目管理工程师来说，这些是日常工作中必须掌握的关键技能和知识。