2015淘宝天猫运营规则详解

"该文档是关于2015年淘宝天猫运营策划的详细介绍，涵盖了淘宝商城的规则体系、运营策略以及试运营与季度淘汰制度。" 在淘宝天猫运营策划中，首要了解的是淘宝商城的规则体系。淘宝商城的规则处罚体系分为严重违规行为和一般违规行为两大类。严重违规行为包括侵犯知识产权、伪造资料、销售走私商品等，一旦触犯，将会受到不同程度的扣分处罚，如店铺屏蔽、限制发布商品甚至查封账户。而一般违规行为如滥发信息、描述不符等，同样会导致扣分，并有相应的处罚措施，如店铺屏蔽和限制发布商品。值得注意的是，扣分会在每年年底清零，但若累计达到48分，商家会被清退。 进入运营策划的实施阶段，关键词管理是提升店铺流量的关键。行业热搜关键词可以通过数据魔方工具获取，用于分析市场趋势和消费者需求，进而调整产品结构、优化宝贝标题和属性，以提高搜索排名。店内搜索关键词则关注于内部流量的引导，确保用户在店铺内能快速找到所需商品。 试运营与季度淘汰制度是淘宝对新入驻商家的考核方式。2013年起，季度淘汰制度已被取消，但试运营仍然存在。新商家在入驻后的第61-90天为试运营期，需在第四个月初接受考核，考核内容包括成交额、发货速度、商品更新速度、纠纷率、DSR评分、投诉率等。商家需达到各行业的标准，否则淘宝商城将终止合作协议。此外，商家在试运营期间需积极参与线上线下的培训课程，以展示其学习积极性。 季度淘汰规则虽然已被取消，但在过去，商家在入驻商城3个月后，每自然季度连续3个月，如果在DSR评分、退款纠纷率、店铺转化率和支付宝使用率等方面低于行业标准，可能面临淘汰。这些规则旨在鼓励商家提升服务质量，保持竞争力。 淘宝天猫的运营策划需要深入了解并遵循商城规则，合理利用关键词优化，同时注重服务质量和用户体验，以满足淘宝平台的考核标准，确保店铺的持续运营和发展。