微软易用性探索：从原则到实践

"微软在易用性研究方面投入巨大，拥有约150名易用性工程师，这些工程师具有各种不同的教育背景。自1988年成立以来，微软建立了25个易用性试验室，其中包括专为模拟家庭环境而设的Microsoft Home实验室。这个演讲主要介绍了易用性的概念、原则以及微软在这一领域的实践和测试方法。" 正文: 易用性是衡量产品是否能够直观、简单、高效地被用户理解和使用的关键指标。微软全球技术中心的王建硕在讲解中指出，易用性包含了易见、易学和易用三个方面。易见意味着用户应能轻松发现设备的状态和可用操作；易学则强调用户能够快速掌握产品的使用方法；而易用则确保产品功能的实用性。 易见性 Visibility 是设计中的重要一环，用户应该能通过观察立即理解设备状态和可选操作。映射 Mapping 涉及到用户的知识如何与环境互动，设计应考虑到不同用户的知识差异，以适应广泛的用户群体。反馈 Feedback 必须及时且明显，以便用户了解他们的操作结果。 在设计过程中，易用性常常需要与功能性和其他需求做权衡。由于用户的注意力有限，增加新功能可能会影响其他功能的可见性和易用性。在必要时，设计师需要考虑替换或牺牲某些功能，以保持整体的易用性。例如，微软在开发IE5浏览器时，对收藏夹功能进行了深入的易用性研究，以确保其既实用又易于访问。 产品规划在易用性中起着关键作用。数据表明，如电子邮件、网页浏览和文档处理等活动是大多数用户的主要需求，而游戏等功能的使用频率相对较低。因此，产品规划师需要根据用户行为数据来平衡功能的提供，确保满足核心需求的同时，不会过度复杂化产品。 微软的易用性测试和报告实例展示了如何评估产品的用户体验，并提出改进建议。通过这样的过程，微软能够不断优化其产品，以满足用户的实际需求，提高用户的满意度和效率。微软的易用性研究不仅关注产品的功能，更注重如何让用户无阻碍地享受和利用这些功能，这是构建成功软件产品不可或缺的一环。