中国移动NGBOSS能力框架：PRIDE方法助力业务能力提升

"PRIDE--业务能力改进方法-NGBOSS能力架构" PRIDE方法是一种业务能力改进模型，用于提升中国移动的业务竞争力。这个模型包含了五个关键组成部分： 1. Portrait（业务能力描绘）：定义并描绘各个业务能力，清晰表述其特征，帮助理解和识别公司的核心业务功能。 2. Rating（业务能力评级）：采用CM2业务能力框架，对每个业务能力进行评级，分为起步者、发展者、跟进者和领导者四个级别，以评估中国移动在特定业务领域的成熟度和竞争力。 3. Importance（业务能力重要性）：分析各项业务能力对中国移动业务战略的相关性和维持竞争优势的可持续性，确定其重要性。 4. Destination（业务能力目标）：基于重要性分析，设定业务能力的目标，明确期望达到的业务效果和改进方向。 5. Execution（业务能力执行）：执行达成共识的改进方案，考虑人员、组织、流程和系统的调整，确保业务能力的提升得以实现。 在NGBOSS（Next Generation Business Support System，下一代业务支持系统）能力框架中，这些业务能力包括产品管理、服务实施、服务保障、计费、合作伙伴管理、资源管理运营、客户关系管理和服务管理运营等多个方面。这些能力是构建高效运营和支持的关键，旨在提升中国移动的服务质量和市场响应速度。 NGBOSS项目的目标是通过梳理业务流程场景，建立一个全面的系统架构，以支持这些业务能力的提升。业务能力框架不仅总结了现有的经验，也为未来竞争力建设奠定了基础。随着市场的发展，中国移动可以根据业务能力框架定期进行评估和调整，找出差距并持续改进。 业务能力框架是连接业务战略与IT战略的桥梁，它将抽象的战略转化为具体的业务能力和可衡量的指标，确保架构和管控措施能满足业务需求。同时，它还关注当前问题的解决以及对未来有重大影响的问题。通过业务能力框架，中国移动可以更好地推动企业成长，协调业务流程、指标、人员管理、技术平台等多方面因素，以实现更高效、更灵活的业务运营。