陕西电信IT规划中的多层次产品配置管理涉及到数据模型的复杂设计,旨在实现对电信业务各领域的高效管理。该模型主要包括以下几个关键部分:
1. **产品基本信息定义**:这是构建数据模型的基础,涵盖了产品的主要特征、分类和标识,以便于理解和跟踪。
2. **产品间关系配置**:通过定义产品之间的关联,如父子产品、替代品等,来体现产品的层级结构和依赖关系。
3. **产品属性配置**:包括产品特性、功能、性能指标等,用于衡量产品特性和价值。
4. **产品SLA属性配置**:服务水平协议(SLA)属性定义了服务的承诺水平,如响应时间、故障修复速度等。
5. **产品标准资费配置**:设置价格策略和计费规则,确保一致性并支持灵活定价。
6. **客户服务基本信息定义**:客户信息管理是核心,涵盖基础客户资料和联系信息。
7. **客户服务间关系配置**:反映客户与产品、服务的关系,例如套餐客户、VIP客户等。
8. **客户服务属性配置**:包括客户满意度、需求偏好等,有助于个性化服务。
9. **客户服务SLA属性配置**:同样关注客户服务的SLA,确保服务质量标准。
10. **客户服务标准资费配置**:与产品资费相辅相成,管理客户的费用结构。
11. **产品与客户服务关系配置**:这两者之间的连接是业务流程的关键,确保服务与产品销售的协同。
12. **商品基本信息定义**:电信行业可能涉及的商品和服务的标准化定义,包括价格策略和约束规则。
13. **商品属性配置**:商品的规格、功能、库存等属性,支持精细化商品管理。
14. **商品关系配置**:商品之间的组合、捆绑或替代关系,体现营销策略。
15. **商品明细配置**:商品的详细信息,如库存量、供应商信息等。
16. **商品SLA属性配置**:确保商品供应的稳定性与服务质量。
17. **商品与客户服务关系配置**:商品如何对应到具体客户和促销活动。
18. **商品价格**:设定不同销售渠道、地区和时间段的价格策略,以及约束和拆分规则。
19. **商品发布的客户群、区域、渠道和时间**:明确目标市场的定位和策略。
20. **数据模型规划参考来源**:包括NGOSS-SID规范、中国电信集团CTG-MBOSS规范,以及陕西电信自身的IT现状分析。
21. **数据模型框架与近期规划范围**:明确了数据模型的整体设计原则和当前工作的重点。
22. **统一编码规范**:确保数据的一致性和可追溯性。
23. **数据组与项目相关的工作**:数据模型与实际业务项目的紧密集成。
24. **主题域划分**:如参与人、产品、资源、财务、市场营销、帐务、事件和地域等,分别针对不同的业务领域进行细致规划。
通过这些模块的设计,陕西电信的IT规划旨在创建一个全面、一致且可扩展的数据管理体系,支撑业务运营、决策支持和优化。整个过程不仅注重数据的准确性,还强调了与现有系统的兼容性和未来的演进方向。