在华为呼叫中心3.4平台上如何根据不同主叫号码和品牌设置个性化的IVR流程？请提供详细的配置步骤和SQL查询语句示例。

针对您提出的关于如何在华为呼叫中心3.4平台上根据不同主叫号码和品牌设置个性化IVR流程的问题，我建议您参考这份资料：《华为呼叫中心IVR业务流程配置详解》。该文档详细介绍了华为平台的业务流程配置，特别是针对IVR系统的详细配置步骤，以及如何根据主叫号码和品牌进行业务流程定制。

参考资源链接：[华为呼叫中心IVR业务流程配置详解](https://wenku.csdn.net/doc/7cft0ed26x?spm=1055.2569.3001.10343)

具体操作步骤如下：
1. 登录华为呼叫中心管理平台，进入业务流程配置界面。
2. 创建新的业务流程或修改现有流程，确保流程中包含主叫号码判断和品牌判断的节点。
3. 使用SQL查询语句从相关数据表中获取主叫号码和品牌信息。例如，查询主叫号码是否为移动号码以及号码归属地，可以使用类似以下SQL语句：

   SELECT * FROM tb_china_phone WHERE caller_number = '输入的主叫号码';

主叫号码的品牌判断可以参考：

   SELECT brand_type FROM TF_F_USER_CALLCENTER_01 WHERE caller_id = '输入的主叫号码';

4. 根据查询结果，设置不同的IVR流程分支。例如，如果用户是VIP客户，那么流程会自动跳转到高级客服代表；如果是新用户，则引导他们进行注册或提供相应的服务。
5. 在流程中添加SQL节点，使用SQL查询语句如DECODE函数来解析TF_F_USER_CALLCENTER_01表中的数据，以实现更精细的流程控制。

完成以上步骤后，保存并发布配置，然后进行测试以确保所有分支流程按预期工作。通过这样的配置，华为呼叫中心的IVR系统就能根据用户的主叫号码和品牌信息提供个性化的服务体验。

在您深入学习IVR业务流程配置的过程中，建议您继续查阅《华为呼叫中心IVR业务流程配置详解》中提供的其他高级配置选项和案例分析，这样可以帮助您全面掌握配置技巧，并在实际工作中灵活应用。

参考资源链接：[华为呼叫中心IVR业务流程配置详解](https://wenku.csdn.net/doc/7cft0ed26x?spm=1055.2569.3001.10343)