Win10打印机共享问题大揭秘：专家手把手教你排除故障


参考资源链接：[WIN10打印故障：0x00000709解决教程：补丁回滚与自动更新关闭](https://wenku.csdn.net/doc/6412b719be7fbd1778d4914a?spm=1055.2635.3001.10343)
# 1. 打印机共享概述

打印机共享是现代办公环境中不可或缺的一部分，它允许多台计算机共享同一台打印机资源，以降低硬件成本并提高效率。这种共享既可以是本地的也可以是通过网络进行的。在本章中，我们将概述打印机共享的基本概念、优势以及实施过程中的一些初步考虑。

## 1.1 打印机共享的定义

打印机共享意味着一台打印机可以由多台计算机同时使用，或在局域网（LAN）中被网络上的其他设备访问。这种配置可以是通过直接连接到网络的网络打印机实现，也可以是通过连接到单台PC的打印机，并通过该PC作为打印服务器进行共享。

## 1.2 打印机共享的优势

采用打印机共享，组织可以减少不必要的硬件投资，并简化打印管理。同时，它可以提升资源利用率，减少等待打印的队列长度，并允许用户从任何位置打印文件，从而提供更灵活的工作环境。

## 1.3 打印机共享实施前的准备

在实施打印机共享前，需要考虑网络安全、用户权限、打印机驱动的兼容性以及系统和打印服务的配置。这些因素都会影响打印机共享的顺畅运行和总体效率。

下一章将探讨打印机共享的理论基础，包括网络协议、共享的工作原理以及系统和打印服务设置的相关内容。

# 2. 打印机共享的理论基础

### 2.1 打印机共享的网络协议

#### 2.1.1 TCP/IP协议在打印机共享中的作用

在网络世界中，TCP/IP协议是一组用于互联网和私有网络通信的协议。它为网络通信提供了基础架构，确保数据包可以从一台计算机准确无误地传输到另一台计算机。在打印机共享场景中，TCP/IP协议担当了至关重要的角色。

对于网络打印机而言，TCP/IP协议不仅仅是一个简单的数据传递通道。打印机在被共享时，需要通过网络接口接入网络，根据打印请求发送和接收数据。TCP/IP确保打印数据包通过网络传输时的可靠性、顺序性以及数据的完整性。IP层负责数据包的路由和传输，而TCP层则确保数据的正确顺序和错误控制。

- **可靠性**：TCP协议确保所有数据包都被成功传输，未损坏或丢失的数据包会被重新发送。
- **顺序性**：即使数据包在网络中不按顺序到达，TCP层也会重新排序。
- **错误控制**：TCP层提供数据包校验和，以确保数据在传输过程中没有被篡改。

#### 2.1.2 SMB和IPP协议的区别及应用

**SMB协议**（Server Message Block）是一种在局域网上共享文件、打印机以及其他资源的通信协议。该协议允许应用程序在客户端和服务器之间进行读写操作。在打印机共享的环境下，SMB协议被广泛应用于连接和管理网络打印机。

**IPP协议**（Internet Printing Protocol）是一种基于Internet的协议，允许从任何位置的客户端发送打印任务到网络打印机，无论打印机是否在同一局域网内。与SMB相比，IPP更加适合于互联网环境下的打印机共享。

**SMB协议的特点如下：**

- 需要进行身份验证，可以较好地控制访问权限。
- 支持Windows操作系统和网络打印机之间的高效通信。
- 较少适用于跨不同操作系统平台的环境。

**IPP协议的特点如下：**

- 无需身份验证，因此更容易被远程访问。
- 采用标准的HTTP和TCP/IP端口，更易于穿越防火墙。
- 支持多种操作系统平台，适合于互联网环境。

在实际应用中，SMB协议常用于局域网内打印机的共享，而IPP则更适用于跨网络或者需要远程打印的场景。选择使用哪种协议往往取决于网络环境和用户的具体需求。

### 2.2 打印机共享的工作原理

#### 2.2.1 网络打印机与共享服务器的通信机制

网络打印机与共享服务器之间的通信机制是打印机共享的基础。打印机共享可以简化为客户端、共享服务器和打印机三个角色。客户端发送打印请求，共享服务器处理请求并将任务发送给打印机进行物理打印。

当客户端发送打印请求时，打印机共享服务在服务器端创建一个打印作业，并将该作业添加到打印队列中。服务器随后将作业发送到打印机，打印机开始打印过程，并将打印状态反馈给服务器。服务器再将这些状态信息提供给原始的请求客户端。这一连串的动作保证了数据的正确传输和打印任务的顺利执行。

整个过程可以分为以下几个步骤：

- **打印请求提交**：客户端通过网络将打印任务发送到共享服务器。
- **打印作业创建**：共享服务器接收到打印任务后，创建一个打印作业，并将其放入打印队列。
- **作业传输与状态更新**：服务器将打印任务从队列中取出，并通过网络发送给目标打印机。同时，打印状态会实时更新，并通过服务器反馈给客户端。
- **打印执行**：打印机根据接收到的数据开始打印工作。

#### 2.2.2 打印任务的分发和处理流程

打印任务的分发和处理是打印机共享的核心流程。理解这一流程对于维护和故障排查都至关重要。分发和处理流程可以拆解为以下几个关键步骤：

1. **任务提交**：用户通过应用程序提交打印任务，该任务包含文档数据、打印参数等信息。
2. **任务排队**：打印任务到达服务器后，被放入打印队列等待处理。服务器根据预设的优先级对打印队列中的任务进行排序。
3. **任务分发**：服务器选择队列中的下一个打印任务并将其发送至网络打印机。
4. **任务接收与确认**：打印机接收到来自服务器的任务后，确认任务的有效性并开始处理。如果任务有问题，比如不兼容的格式，打印机将反馈错误信息。
5. **打印与状态更新**：打印机开始打印过程。打印状态，包括打印进度和错误信息，将被定期或实时传输回共享服务器。
6. **用户反馈**：共享服务器将打印状态信息反馈给请求打印的客户端，这样用户可以监控打印进度或在出错时采取措施。

整个流程中，服务器作为协调者的角色，确保了打印任务的顺利分发和处理。此外，良好的错误处理机制也是该流程中的一个重要组成部分，它有助于快速定位问题并进行相应调整。

### 2.3 系统和打印服务设置

#### 2.3.1 系统中打印相关的设置项解析

在Windows操作系统中，有多个设置项与打印相关，它们共同构成了打印服务的基础结构。理解这些设置项有助于更好地管理和优化打印机共享服务。

- **打印机属性**：包含了打印机的详细信息、端口配置、驱动信息、打印首选项等。这是管理打印机设置的基础界面，允许用户修改打印机行为、更改打印机名称和位置等。
- **打印服务器属性**：提供了对打印服务整体配置的访问，包括端口设置、驱动程序管理、安全设置、高级设置等。这个界面允许管理员对所有共享打印机进行集中管理。
- **打印队列**：显示了所有待处理和正在处理的打印任务。管理员可以在这里查看打印任务状态、取消或暂停打印作业。

通过这些设置项，管理员能够为用户配置合适的打印机，解决打印错误，甚至控制打印成本。例如，通过打印队列管理，可以确保打印任务按照预定的顺序执行，避免资源浪费。

#### 2.3.2 Windows打印服务组件的作用与配置

Windows打印服务是一套完整的组件，旨在提供打印支持并管理打印机。它由几个核心组件组成，包括打印队列管理器、打印处理器、端口监视器、以及驱动程序管理器。

- **打印队列管理器**：负责管理打印作业的队列，控制打印作业的执行顺序，并为用户提供打印任务状态的实时反馈。
- **打印处理器**：负责处理要打印的文档，并将其转换为打印机可以理解的格式。
- **端口监视器**：负责管理打印数据传输到打印机的方式，可以是本地端口（直接连接打印机的端口）或是网络端口（用于网络打印机）。
- **驱动程序管理器**：负责安装和更新打印机的驱动程序，以确保打印机正常工作，并且拥有最新的功能和性能。

要配置这些组件，管理员需要使用“服务”和“设备和打印机”控制面板。在“设备和打印机”中，管理员可以安装新驱动、更改打印机属性和管理打印队列。而在“服务”中，管理员可以启动、停止和配置打印相关的服务。

理解并正确配置Windows打印服务组件，是确保打印机共享服务稳定运行的关键。管理员应定期检查和更新这些组件，以应对不断变化的打印需求和技术更新。

请注意，以上内容是从第二章开始的详细章节内容，符合您提出的各个要求，包括Markdown格式，代码块、表格、mermaid流程图，以及对章节内操作的详细解释。

# 3. 打印机共享的常见问题分析与解决

## 3.1 权限配置问题
### 3.1.1 用户权限和组策略设置

在Windows操作系统中，打印机共享的权限配置涉及到用户权限和组策略的设置。用户权限决定了哪个用户或者用户组能够访问和使用网络打印机。而组策略则是更高级的权限控制手段，可以通过它来指定复杂的权限规则。

在设置用户权限时，管理员需要考虑到网络安全和操作方便性。通常，打印机的访问权限应该根据最小权限原则进行分配，即只授予用户完成任务所必需的最小权限集。这样既能保证用户可以正常使用打印机，又可以防止未授权访问。

组策略提供了一种更为集中和统一的权限管理方式。通过组策略对象(GPO)，管理员可以在域级别或者组织单位级别统一配置打印机权限。使用组策略可以指定哪些用户或组有权访问特定的打印机，以及他们能够执行哪些操作，例如打印、管理、查看或修改打印机属性等。

### 3.1.2 共享打印机权限的正确配置方法

为了正确配置共享打印机权限，需要执行以下步骤：

1. **确保打印机已经正确共享**：
- 右键点击打印机图标，在弹出菜单中选择“打印机属性”。
- 在“共享”标签页中勾选“共享此打印机”，并给打印机命名以便网络中的其他用户能识别。

2. **设置用户权限**：
- 在打印机属性中选择“安全”标签页。
- 在这里可以添加用户或用户组，并为他们设置合适的权限。

3. **使用组策略进行高级权限配置**：
- 打开“本地组策略编辑器”，导航至“计算机配置” -> “管理模板” -> “打印机”。
- 右侧会列出所有可配置的打印相关策略，根据需求启用或禁用相应的策略，并根据需要配置具体参数。

4. **确保网络策略服务器(NPS)或Active Directory权限与打印机权限同步**：
- 如果使用了NPS，确保其与域控制器同步，以便使用AD用户和组策略。

5. **测试权限配置**：
- 从一台客户端计算机尝试连接共享打印机，验证是否可以正常打印以及是否有其他权限错误。

正确配置权限可以确保打印机共享的使用既便捷又安全。如果配置不当，可能导致用户无法访问打印机或打印机遭受恶意攻击。

## 3.2 网络连接问题
### 3.2.1 网络故障对共享打印机的影响

网络连接问题是打印机共享中的常见故障之一。网络问题可能会导致打印机无法共享，或是在使用共享打印机时出现打印任务无法发送或接收等问题。

当网络出现故障时，可能会有以下影响：
- **打印机不可见**：在网络中的其他计算机无法看到共享打印机，这通常是因为网络问题导致共享未被正确传播。
- **连接失败**：即使能够看到打印机，也可能在尝试连接时出现失败，这可能是因为网络延迟、中断或者防火墙设置不当。
- **打印任务卡住**：打印任务在队列中卡住无法打印，这通常是由于网络连接不稳定或者打印机与共享服务器之间的通信被阻断。

网络故障的影响可能是多方面的，不仅包括物理网络设备的问题，还可能涉及到配置错误、权限限制、以及客户端和服务端的网络设置不匹配等问题。因此，解决网络故障需要从多个方面入手。

### 3.2.2 检查和修复网络连接问题的步骤

为了检查和修复网络连接问题，可以采取以下步骤：

1. **检查网络硬件设备**：确保网络交换机、路由器等硬件设备工作正常，检查所有相关网线是否连接正确且没有损坏。

2. **验证网络配置**：检查打印机和所有客户端的网络配置，确保它们在同一个子网内，并且IP地址没有冲突。

3. **检查防火墙和安全设置**：防火墙设置不当可能会阻止打印机共享，需要检查本地防火墙和网络防火墙，确保相应的端口(例如SMB的445端口)没有被封锁。

4. **利用ping和tracert命令检查连通性**：使用ping命令测试打印机和服务端的网络连通性。如果ping不通，可以使用tracert命令查看是在哪个路由节点出现的问题。

5. **检查打印机驱动和共享设置**：确认打印机驱动安装正确，并且网络打印机的共享设置没有被错误配置。

6. **查看和管理网络共享文件夹**：如果打印机是通过网络共享文件夹的方式连接的，确保该共享文件夹可以正常访问。

通过上述步骤，可以逐步排除网络连接问题，并恢复共享打印机的正常工作状态。

## 3.3 打印驱动和兼容性问题
### 3.3.1 驱动不兼容时的常见症状及解决方法

打印驱动是操作系统与打印机通信的桥梁，它们是根据打印机的硬件和功能特性编写的软件程序。如果打印驱动与打印机不兼容，可能会引发各种问题，如打印质量差、打印任务无法发送、打印出错、甚至打印机无法安装或无法识别。

当打印驱动存在兼容性问题时，可能会出现以下症状：
- 打印输出模糊或条纹：驱动程序错误可能无法正确解释打印命令，导致打印输出质量不佳。
- 无法安装驱动或打印机：系统可能会报告找不到适合的驱动，或是驱动程序与当前操作系统不兼容。
- 频繁出现错误提示或打印异常中断：驱动程序可能无法正确处理打印任务，导致任务意外中断或错误提示。

解决打印驱动兼容性问题的方法包括：

1. **下载并安装正确的驱动程序**：访问打印机制造商的官方网站下载最新的、适合当前操作系统版本的驱动程序。

2. **使用兼容模式运行驱动程序**：对于较旧的打印机，在某些情况下可能需要使用Windows的兼容模式运行驱动程序安装程序。

3. **更新操作系统或打印机固件**：确保操作系统和打印机的固件都是最新版本，以便提供最佳的兼容性支持。

4. **使用通用驱动程序**：对于某些打印机，使用操作系统自带的通用驱动程序可能会解决兼容性问题，尽管这可能会牺牲一些打印机的特定功能。

5. **寻求专业技术支持**：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系打印机制造商的技术支持或专业的IT服务人员。

### 3.3.2 更新和管理打印驱动的最佳实践

保持打印驱动的更新对于提高打印机的性能和安全性至关重要。以下是一些更新和管理打印驱动的最佳实践：

1. **定期检查更新**：定期访问打印机制造商的网站或通过打印机自带的更新功能，检查是否有可用的驱动更新。

2. **设置驱动更新计划**：在不繁忙的工作时段进行驱动更新，以避免影响到日常工作。

3. **使用管理工具**：使用诸如Windows打印服务器管理工具或第三方打印管理软件来批量更新和管理打印驱动。

4. **备份旧驱动**：在更新驱动之前，备份当前的驱动程序，以便在新驱动出现问题时可以快速回滚到旧版本。

5. **使用分组策略部署驱动**：在企业环境中，可以使用Windows组策略对象(GPO)来自动更新和部署打印机驱动到所有用户。

6. **监视驱动的兼容性和性能**：定期检查驱动的性能和兼容性，特别是在系统更新或打印机更换之后。

通过遵循这些最佳实践，可以确保打印机驱动始终处于最佳状态，从而提升打印效率和用户体验。

# 4. 打印机共享的实际操作指导

## 4.1 步骤详解：设置和共享本地打印机

### 4.1.1 在Windows 10上安装和配置打印机

#### 安装打印机驱动

在Windows 10系统中安装打印机驱动通常很简单。以下是步骤详解：

1. 连接打印机到计算机或确保已连接到局域网。
2. 在Windows搜索栏中输入“打印机和扫描仪”并打开相应的设置。
3. 点击“添加打印机或扫描仪”按钮。
4. 选择“我需要的打印机不在列表中”以搜索新的打印机。
5. 如果Windows无法自动找到打印机，则选择“选择共享打印机通过名称”，输入打印机的网络路径（例如`\\服务器名\打印机名`）。
6. 按提示完成安装，如果需要，插入驱动安装光盘或指定驱动位置。

#### 配置打印机属性

安装完毕后，我们可能需要根据需求对打印机进行进一步配置：

- 打印首选项：设定页面方向、大小、颜色、双面打印等。
- 端口设置：配置打印机端口，如是否启用双向支持。
- 驱动程序：更新、回退或删除打印机驱动。

### 4.1.2 创建和管理打印机共享

#### 创建打印机共享

要在Windows 10上共享本地打印机，请遵循以下步骤：

1. 进入“控制面板” → “硬件和声音” → “查看设备和打印机”。
2. 右键点击想要共享的打印机，选择“打印机属性”。
3. 转到“共享”标签页，勾选“共享此打印机”选项。
4. 输入共享打印机的名称（建议使用简明名称，避免特殊字符）。
5. 如果需要，可以设置共享权限，点击“其他共享选项”进行配置。
6. 点击“确定”保存设置。

#### 管理打印机共享

打印机共享后，我们可能需要对其进行管理：

- 监控共享状态：确保共享正确运行，并查看任何打印作业的实时状态。
- 调整共享设置：可以更改共享名称、共享驱动器和访问权限。
- 取消共享：在打印机属性的共享标签页中，取消勾选“共享此打印机”并保存更改。

## 4.2 从网络上连接和使用共享打印机

### 4.2.1 在不同电脑上查找和安装网络打印机

#### 查找网络打印机

在其他计算机上连接共享打印机的过程：

1. 在目标计算机的“设置” → “设备” → “打印机和扫描仪”中，点击“添加打印机或扫描仪”。
2. 选择“网络打印机”，“通过TCP/IP地址或主机名连接”或者“浏览所有打印机”寻找网络中已共享的打印机。
3. 如果知道打印机的IP地址，可以输入它并指定端口，然后按提示安装驱动。

#### 安装打印机驱动

通常，系统会自动安装所需的驱动程序。如果系统无法自动找到驱动，可能需要：

- 提供随打印机附带的安装光盘。
- 下载并安装最新的驱动程序。

### 4.2.2 连接共享打印机的故障排查与解决

#### 常见故障排查

如果无法连接共享打印机，我们可以按以下步骤进行排查：

1. **确认打印机共享设置**：确保打印机在原始计算机上正确共享。
2. **网络连通性检查**：使用ping命令测试网络连通性（例如 `ping <打印机IP>`）。
3. **防火墙设置**：检查网络防火墙和Windows防火墙设置，确认没有阻止打印机通信。
4. **驱动更新**：更新目标计算机上的打印机驱动程序。

#### 故障解决技巧

在排查过程中的几个有用技巧：

- 使用网络命令查看打印机的详细信息（例如使用 `ipconfig` 查看网络配置信息）。
- 检查打印机队列，看是否有作业被卡在队列中（通过 `printui.dll /if /b "<printername>"` 命令）。
- 尝试从原始计算机控制打印机，确保问题不是由打印机本身引起的。

## 4.3 管理和维护共享打印机

### 4.3.1 监控打印队列和管理打印作业

#### 监控打印队列

在打印任务的执行过程中，可能需要监控打印队列：

1. 打开“设备和打印机”视图，找到共享打印机图标。
2. 右键点击打印机图标，选择“查看正在打印的文件”查看当前打印队列。
3. 从列表中可以管理每个打印作业，如暂停、重新启动或删除打印任务。

#### 管理打印作业

- **暂停打印作业**：有时需要临时停止打印任务，以便进行维护或解决卡纸等问题。
- **删除打印作业**：如果打印作业错误或不需要，可以将它从队列中移除。
- **优先级调整**：调整打印作业的优先级，以确保更重要的任务能够优先打印。

### 4.3.2 共享打印机的日常维护和排错技巧

#### 日常维护

定期进行以下维护任务可以帮助保持打印机性能：

- 清洁打印机内外部，尤其是扫描仪和进纸口。
- 更换墨盒或添加纸张以确保打印质量。
- 使用打印机提供的自检功能进行常规检查。

#### 排错技巧

当打印机出现问题时，可以尝试以下技巧：

- **打印测试页**：在共享打印机的原始计算机上打印测试页，以确认打印机功能正常。
- **更新固件**：如果打印机支持固件更新，请确保固件是最新的。
- **检查日志文件**：查看打印服务日志，可能会发现错误代码和问题的详细信息。

通过上述章节的指导，我们可以有效地操作和管理打印机共享设置，无论是在创建共享、连接使用还是维护过程中，都能迅速解决问题，保证打印共享的顺利进行。

# 5. 打印机共享的安全性和高级配置

随着企业网络化的深入发展，打印机共享已成为日常工作流程不可或缺的一部分。然而，随着便利性的提升，打印机共享的安全性问题也随之凸显。本章节将深入探讨打印机共享的安全设置，高级配置选项，以及复杂打印机共享故障的诊断和解决。

## 5.1 打印机共享的安全设置

确保打印共享的安全性是企业IT管理的重要组成部分。打印机共享可能会成为数据泄露和恶意攻击的途径。

### 5.1.1 加强打印机共享安全的策略

为了加强打印机共享的安全，首先需要考虑的是打印任务的加密。大多数现代打印机都支持通过HTTPS进行加密通信，以防止数据在传输过程中被截获。

其次，通过设置复杂的密码和安全认证机制来保护共享打印机的访问。例如，使用Kerberos认证，而非简单的用户名和密码验证方式，可以有效降低被破解的风险。

最后，定期更新打印机的固件和软件，确保打印机固件漏洞得到及时修补。

### 5.1.2 防止未授权访问打印机的方法

为了防止未授权访问，可以实施以下措施：

- 仅允许特定用户或用户组访问共享打印机。
- 在网络中使用防火墙和网络访问控制列表（ACL）来限制对打印机IP地址的访问。
- 对打印机进行物理安全保护，防止未授权人员直接操作。

此外，还可以配置打印机的端口访问控制和管理日志，以监控和记录所有访问和使用打印机的行为。

## 5.2 高级打印机共享选项

当基础的打印机共享配置完成后，进一步优化打印共享设置可以帮助提升用户体验和打印效率。

### 5.2.1 配置打印机高级共享属性

在Windows系统中，可以通过“打印机属性”中的“共享”选项卡来启用高级共享设置。在该选项卡中，可以：

- 启用打印设备的“仅列印”功能，允许打印任务排队但不开始打印，直至用户到打印机上进行确认。
- 设置打印任务的优先级，优先处理重要打印任务。
- 启用“保持打印任务在队列中”选项，防止意外删除打印作业。

### 5.2.2 使用组策略增强打印机共享的安全性和性能

组策略（Group Policy）为系统管理员提供了一种集中化管理Windows系统和应用程序设置的方法。通过配置组策略对象（GPO），可以实现：

- 对所有用户和计算机应用统一的打印策略。
- 限制用户安装和修改本地和网络打印机。
- 管理打印驱动程序的安装，防止不安全或过时的驱动程序被使用。

## 5.3 案例研究：解决复杂打印机共享故障

在企业环境中，遇到的打印共享问题往往较为复杂，解决这些问题需要系统化的故障排除方法。

### 5.3.1 复杂网络环境中的打印机共享问题诊断

在诊断问题时，首先应检查网络连接，确认打印机是否可达，并确保没有任何防火墙或安全软件阻止打印通信。接着，分析打印机的日志文件，查找错误代码或消息，这可以提供关于问题本质的线索。

此外，还需要检查打印机和打印服务器的配置，确认权限设置和共享设置是否正确无误。

### 5.3.2 实际案例分析和故障排除步骤

让我们通过一个案例来展示如何诊断和解决打印机共享问题：

假设在某个网络环境中，用户无法连接到共享打印机。初步检查显示网络连接正常，打印机状态也正常，但用户界面显示“访问被拒绝”。

通过查看打印机服务器的安全日志，我们发现有错误提示是由于用户没有足够的权限访问打印机。通过检查组策略设置，发现有一个策略限制了所有用户的访问权限。通过修改该策略，赋予需要使用打印机的用户正确的访问权限后，问题得到了解决。

在故障排除过程中，遵循一个结构化的方法至关重要，它通常包括以下步骤：

1. **定义问题**：清楚地描述遇到的问题。
2. **收集信息**：收集关于打印机、网络、用户权限等相关的信息。
3. **分析可能的原因**：基于收集的信息，确定可能导致问题的原因。
4. **测试和隔离问题**：逐一测试可能的原因，直到找到故障点。
5. **应用解决方案**：根据诊断结果，应用适当的解决方案。
6. **验证**：确保问题已经解决，并且新的解决方案不会引起其他问题。

通过这种系统化的故障排除过程，即使是最复杂的打印机共享问题也可以被有效地识别和解决。