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优化短视频首屏时长:提升用户体验的关键
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更新于2024-07-20
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"QC小组-缩短短视频的首屏时长"文档主要关注于在网络环境下,尤其是短视频内容分发中,首屏时长这一关键性能指标的重要性。首屏时长是指用户点击短视频播放后,从视频加载到第一帧画面呈现所需的时间,这对于用户体验和网络满意度具有直接影响。 文档首先介绍了佛山联通网络先行QC小组的基本情况,包括成立背景、成员构成和职责,他们致力于通过针对性的网络优化来提升服务质量,确保用户能够获得快速、流畅的网络体验。小组关注的问题是如何缩短短视频的首屏时长,因为随着移动互联网的发展,短视频已成为主要内容形式,尤其在流量中占据主导地位。 短视频的定义被详细阐述,强调了视频是通过电信号捕捉、处理和传输动态图像,而短视频则指在互联网新媒体上时长通常不超过60秒的视频内容。首屏时长的定义则明确指出,它衡量的是网页初次加载关键内容的速度,对于网络速度的感知至关重要,尤其是在国内的网络环境中,首屏时长低于2秒被认为是良好的用户体验,而超过5秒可能会让用户感到不耐烦。 选题理由部分着重分析了选择此课题的背景,指出短视频业务特别是抖音、快手等平台的快速增长,使得首屏时长优化成为提升用户粘性和网络满意度的关键因素。小组认识到,对于短视频服务来说,优化首屏时长不仅关乎技术实现,还关系到公司的品牌建设和市场竞争能力。 文档接下来会深入探讨设定目标、目标可行性分析、原因分析、要因确认、制定对策、对策实施、效果检验、巩固措施以及总结和后续计划等内容,全面系统地解决如何通过QC小组的方法论和技术手段,有效降低短视频首屏时长,从而提升用户的网络体验和公司整体运营效率。整个过程注重实操性,旨在通过科学的管理方法改进短视频服务的质量和效率。"
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表 4-2 兄弟分公司首屏时长对比调查表(制图人:刘平宇 时间:2018/5/4)
地市
2017 年
首屏时长平均值
(ms)
8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
地市 A
827 782 763 874 849 819
地市 B
1067 891 1039 969 1097 1013
地市 C
711 650 757 665 698 696
地市 D
647 571 640 622 645 625
佛山
745 811 865 1152 1216 957
为更好的分析比较数据,组员根据以上调查表制作五
个分公司短视频首屏时长柱状图:
地市 A 地市 B 地市 C 地市 D 佛山
0
200
400
600
800
1000
1200
819
1013
696
625
957
700
兄弟公司平均首屏时长对比
首屏时长平均值 (ms) 目标值 (ms)
图 4-4 兄弟分公司首屏时长对比柱状图(制图人:刘平宇 时间:2018/5/4)
结论一:佛山联通短视频平均首屏时长在列举的 5 个
地市中排名靠后,与最佳城市相比有 332ms 的差距,具有
较大的优化空间,并且其中地市 C 与 D 的短视频平均首屏
时长小于 700ms。因此我们的目标可以实现。
2.历史数据对比
为了进一步分析目标的可行性,小组成员统计佛山市
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/18836181/bgc.jpg)
2017 年全年的平均首屏时长数据,佛山 2017 全年短视频
平均首屏时长随时间变化如下图:
图 4-5 佛山市 2017 全年短视频平均首屏时长(制图人:许彬 时间:2018/5/5)
结论二:佛山市在 2 月份与 7 月份短视频平均首屏时
长 700ms,并且 1 月与 8 月的首屏时长平均值接近目标值。
因此我们的目标可以实现。
3.目标可行性分析
根据 2017 年 8 月-12 月短视频首屏时长数据,佛山平
均首屏时长为 957ms,假设缩短无线网环节时长 N%和传
输 网 环 节 时 长 M% , 即 可 实 现 短 视 频 的 首 屏 时 长 低 于
700ms 的目标,可用公式表示为:
957-957*(28.29%*N%+27.35%*M%)<700
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/18836181/bgd.jpg)
小组依据自身能力和现状情况进行综合评估,认为小
组能在项目期内缩短 50%的“无线网环节时长”和“传输网环
节时长”,即 N%=50%,M%=50%,代入公式得:
957-957*(28.29%*50%+27.35%*50%)= 690
< 700
结论三:通过数据分析,如果缩短无线网环节时长的
50%和传输网环节时长的 50%,即可完成首屏时长小于
700ms 的目标。
综上,2018 年公司着重提升 4G 用户感知,在公司政策
的引导和部门领导的大力支持下,以及小组成员的技术储
备和管理能力,完全可以实现上述目标。
五、原因分析
2018 年 5 月 20 日,小组召开会议,对“无线网环节时
间过长”和“传输网环节时间过长”这两个造成短视频首屏时
间过长的主要症结进行深入分析,运用“头脑风暴”法进行了
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