"环信客户互动云是一款提供智能客服解决方案的服务平台,允许管理员设置机器人自动回复和欢迎语功能。在安卓端,为了实现机器人菜单欢迎语的本地存储和显示,需要进行特定的配置和接口调用。"
在环信客户互动云中,管理员可以通过以下步骤设置机器人菜单欢迎语:
1. **配置菜单消息**:在移动客服的管理员模式下,可以添加和编辑机器人菜单,包括欢迎语内容。这一步骤允许管理员自定义机器人与用户初次交互时展示的信息,以提升用户体验。
2. **设置会话分配规则**:确保在会话分配规则中指定渠道为机器人。这样,当用户打开APP并与客服系统交互时,系统将自动调用机器人并显示预设的欢迎语。如果未指定为机器人,APP端将无法获取到机器人欢迎语。
对于**Android端**的实现,需要进行以下操作来获取和显示机器人欢迎语:
- **接口调用**:通过HTTP请求向环信服务器发送请求,获取机器人欢迎语。示例代码展示了如何构建请求URL,进行URL编码,并使用`NSURLRequest`发起异步请求来获取数据。
```objc
NSString*urlStr=[NSStringstringWithFormat:@"http://kefu.easemob.com/v1/Tenants/2155/robots/visitor/greetings/app"];
//...
NSURLRequest*requst=[NSURLRequestrequestWithURL:url cachePolicy:NSURLRequestReloadIgnoringLocalCacheData timeoutInterval:10];
```
- **数据处理**:收到服务器响应后,使用`NSData`和`NSString`解析返回的JSON数据,转换成可读的字符串格式。
```objc
[NSURLConnectionsendAsynchronousRequest:requst queue:[NSOperationQueuemainQueue] completionHandler:^(NSURLResponse*response,NSData*data,NSError*connectionError){
NSString*result=[[NSStringalloc]initWithData:data encoding:NSUTF8StringEncoding];
//...
}];
```
- **内容替换**:可能需要对从服务器获取的数据进行字符替换,例如将HTML转义字符转换为正常文本。
在**iOS端**,代码示例给出了在`HDMessageViewController.m`类的`viewDidLoad`方法中调用`robotWelcome`方法来获取欢迎语。其他客户端平台可能需要根据自身消息插入逻辑进行相应的处理。
环信客户互动云提供了丰富的API和工具,使得开发者能够轻松集成机器人自动回复和欢迎语功能,从而提高客服效率和用户满意度。在实际应用中,需要注意网络状况、数据解析的正确性以及不同平台的适配问题。