Avaya交换机告警与常用板卡详解

"全国呼叫中心集中建设项目涉及到的系统告警查看和Avaya交换机的相关知识" 在"查看告警-全国呼叫中心集中建设项目"中，我们关注的重点是系统告警的管理和Avaya交换机的使用。告警查看是监控和维护关键IT系统的重要环节，特别是对于呼叫中心这样依赖于稳定通信的环境。系统会按照级别和时间顺序列出所有告警，帮助运维人员快速定位和处理问题。 告警信息通常包括以下字段： 1. Port：发生告警的端口号，帮助定位具体硬件或服务。 2. Maintenance Name：告警对象的名称，可用于查找维护文档。 3. On Brd：指示是否为板卡内部故障。 4. Alt Name：告警对象的别名。 5. Alarm Type：告警的级别或类型，例如严重、警告等。 6. Svc State：服务状态，显示服务是否正常运行。 7. Date Alarmed：告警开始的日期和时间。 8. Date Resolved：告警解决的日期和时间。 Avaya是一家知名的通信解决方案提供商，其产品广泛应用于呼叫中心和企业通信。在Avaya现场培训手册中，我们能了解到Avaya交换机的基本常识、安装步骤以及常用板卡的功能。 常用的Avaya交换机板卡包括： 1. TN744E：呼叫分类板，处理呼入呼出数据。 2. TN771D：系统测试维护板，用于本PN的测试维护，显示告警状态。 3. TN2312：IP服务接口板，控制外围机柜。 4. TN2464：数字中继/用户板，连接数字中继和IVR设备，提供30个语音通道。 5. TN793：模拟分机板，提供24个模拟分机接口。 6. TN799：网络接口板，支持局域网连接和VOIP信令。 7. TN2602：IP处理板，提供320个IP语音处理资源。 对于系统维护，TN775D是一种系统维护测试板，其告警指示灯可以帮助识别故障位置和级别。而TN2464则能作为数字中继板或数字用户板使用，提供E1接口和语音通道。TN799是CLAN板卡，支持TCP/IP和多种协议，如H.323、Q931、H.245，用于IP电话和服务器之间的通信。 这些板卡的特性确保了Avaya交换机在处理大量呼叫、维持服务质量、支持IP通信和提供各种增值服务时的高效运行。了解并掌握这些知识，对于管理和维护全国呼叫中心集中建设项目的稳定运行至关重要。