Avaya交换机告警与常用板卡详解
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更新于2024-08-24
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"全国呼叫中心集中建设项目涉及到的系统告警查看和Avaya交换机的相关知识"
在"查看告警-全国呼叫中心集中建设项目"中,我们关注的重点是系统告警的管理和Avaya交换机的使用。告警查看是监控和维护关键IT系统的重要环节,特别是对于呼叫中心这样依赖于稳定通信的环境。系统会按照级别和时间顺序列出所有告警,帮助运维人员快速定位和处理问题。
告警信息通常包括以下字段:
1. Port:发生告警的端口号,帮助定位具体硬件或服务。
2. Maintenance Name:告警对象的名称,可用于查找维护文档。
3. On Brd:指示是否为板卡内部故障。
4. Alt Name:告警对象的别名。
5. Alarm Type:告警的级别或类型,例如严重、警告等。
6. Svc State:服务状态,显示服务是否正常运行。
7. Date Alarmed:告警开始的日期和时间。
8. Date Resolved:告警解决的日期和时间。
Avaya是一家知名的通信解决方案提供商,其产品广泛应用于呼叫中心和企业通信。在Avaya现场培训手册中,我们能了解到Avaya交换机的基本常识、安装步骤以及常用板卡的功能。
常用的Avaya交换机板卡包括:
1. TN744E:呼叫分类板,处理呼入呼出数据。
2. TN771D:系统测试维护板,用于本PN的测试维护,显示告警状态。
3. TN2312:IP服务接口板,控制外围机柜。
4. TN2464:数字中继/用户板,连接数字中继和IVR设备,提供30个语音通道。
5. TN793:模拟分机板,提供24个模拟分机接口。
6. TN799:网络接口板,支持局域网连接和VOIP信令。
7. TN2602:IP处理板,提供320个IP语音处理资源。
对于系统维护,TN775D是一种系统维护测试板,其告警指示灯可以帮助识别故障位置和级别。而TN2464则能作为数字中继板或数字用户板使用,提供E1接口和语音通道。TN799是CLAN板卡,支持TCP/IP和多种协议,如H.323、Q931、H.245,用于IP电话和服务器之间的通信。
这些板卡的特性确保了Avaya交换机在处理大量呼叫、维持服务质量、支持IP通信和提供各种增值服务时的高效运行。了解并掌握这些知识,对于管理和维护全国呼叫中心集中建设项目的稳定运行至关重要。
2014-12-31 上传
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小婉青青
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