Avaya交换机中继管理与常用板卡详解

"这篇文档主要介绍了Avaya在中继管理和呼叫中心集中建设中的应用，特别是Avaya交换机的板卡配置和功能。中继组是管理中继线的关键，允许系统根据需求分配呼叫权限。文档提到了多种类型的中继，如SS7、E/M、R2/中国1号、ISDN PRI/BRI、模拟、DID/DIOD等。此外，文档还详细介绍了Avaya交换机的不同类型板卡，包括系统板卡和用户板卡，以及它们在通信过程中的作用。" Avaya是全球知名的通信解决方案提供商，其产品广泛应用于呼叫中心和企业通信系统。在"中继管理-全国呼叫中心集中建设项目"中，Avaya的中继组功能是核心部分。中继组是一种组织和管理中继线的方法，可以根据需要设定哪些分机可以通过哪些中继组进行通话，同时结合COR（Calling Party Control）和COS（Class of Service）实现呼叫权限的精细控制。系统最多可以定义999个中继组，涵盖了多种通信协议和技术，如SS7（Signaling System 7）用于高速数字交换，E/M中继常见于模拟和数字系统之间的连接，R2/中国1号中继是早期的电话交换技术，ISDN PRI/BRI（Primary Rate Interface/Basic Rate Interface）是ISDN的一部分，提供数字电话线路，模拟中继则适用于传统的PSTN（Public Switched Telephone Network）环境，DID/DIOD（Direct Inward Dialing/Direct Outward Dialing）则用于直接拨打内线和外线。 在Avaya交换机的硬件配置方面，文档详细列举了一些常用的板卡及其功能。例如，TN744E板卡负责处理呼入呼出的数据，TN771D用于系统测试和维护，TN2312作为IP服务接口板连接外围设备。TN2464是多功能的数字中继/用户板，既可以连接数字中继，也可以连接到IVR（Interactive Voice Response）设备。TN793是模拟分机板，提供24个模拟分机接口，而TN799板卡提供了局域网连接和VOIP（Voice over IP）信令传输。TN2602是IP处理板，专门用于处理IP语音，提供320个语音通道。 对于用户板卡，TN775D是系统维护测试板，可以进行日常维护并显示故障告警状态。TN799作为CLAN（Customer Local Area Network）板卡，支持以太网连接，允许TCP/IP协议，包括对H.323、Q931、H.245等多种IP通信协议的支持，用于IP电话和服务器间的通信。 此外，TN2602AP板卡具备回波抵消、静音压缩、传真中继服务和DTMF（Dual-Tone Multi-Frequency）检测等高级功能，适用于高质量的IP语音通信。这些板卡共同构成了Avaya交换机的强大功能，确保了全国呼叫中心集中建设项目的高效运行和通信质量。