社会工作流：协同模式与关键技术

"社会工作流及其关键技术2.01" 社会工作流是信息化时代中一个重要的研究领域，它结合了工作流管理和社会计算的概念，旨在更有效地处理组织内外的协同工作模式。中山大学软件学院的余阳教授对此进行了深入探讨，涵盖了从2002年至2012年的工作流研究历史，以及当前面临的挑战和关键的技术。 1. **研究历史**：工作流技术的发展经历了从时态信息处理、WFMS（工作流管理系统）、服务计算到P2P（对等网络）和智能计算的演变。随着时间的推移，工作流技术逐渐融入了诸如医疗卫生、无线通讯、物流、管理科学、认知科学和社会科学等多个领域。特别是在2005年、2008年和2011年，分别出现了时态工作流、服务工作流和社会工作流的里程碑式进展。 2. **当前问题**：随着协同模式的转变，从局域组织内的稳定协作向跨组织、跨地域的动态协作过渡，带来了新的挑战。这些挑战包括组织模型的动态性、过程定义的复杂性、任务分派的灵活性、任务执行的异步性、过程监控的分布式、案例数据的隐私性和过程模型的多变性。此外，引擎集群的需求也反映了协作环境的日益复杂。 3. **社会工作流**：社会工作流强调的是人与人、组织与组织之间的社会关系在工作流中的作用。它不仅仅是技术层面的自动化流程，而是考虑到了主体的社会属性，如人的决策、沟通和协作方式。社会工作流是社会计算的分支，将社会科学的理论和方法引入工作流技术，以更好地理解和适应人类社会的动态特性。 4. **关键技术**：解决这些挑战的关键技术包括时态信息处理，用于跟踪和管理工作流中的时间依赖性；服务计算，用于构建可互操作的服务网络；P2P技术，支持分布式协作；智能计算和数据挖掘，用于优化决策和提高效率；以及云和网格计算，提供灵活的计算资源和存储解决方案。 5. **工作基础**：工作流理论和中间件技术是社会工作流的基础，它们提供了处理和协调不同参与者之间交互的框架。Petri网和π演算是建模和分析复杂工作流程的工具，帮助企业理解和设计工作流系统。 社会工作流是一个不断发展的领域，它要求我们在设计和实施工作流系统时，不仅要考虑技术效率，还要充分理解和考虑参与者的社会特性，以实现更高效、更人性化、更能适应现代社会需求的协同工作模式。