139邮箱运营策略：提升用户量与活跃度

“139邮箱运营规划：包括业务现状、存在问题、发展目标和策略” 139邮箱作为中国移动的一项重要服务，其运营规划涉及到多个方面，旨在解决当前的问题并推动业务的发展。当前，139邮箱面临着一些挑战和问题，如在网用户数量减少，活跃度较低，以及用户行为过于集中于WEB端，导致活跃用户数据可能存在水分。 在业务现状方面，139邮箱在2009年的目标是提升在网用户和活跃用户数量。然而，割接后活跃用户数量出现了显著下降，但通过特定的运营策略，如在湖南开展的运营活动，活跃数据能够得到快速恢复。另一方面，江苏的情况类似，显示了割接对活跃用户的影响，但也表明通过合理运营可以改善这一状况。 存在的问题主要包括用户自主活跃度不足，仅4.11%，以及用户行为过于单一，大部分集中在WEB侧。这导致活跃用户数据的可靠性受到质疑，完成KPI考核面临挑战。为应对这些问题，规划提出了一系列对策。 首先，139邮箱的目标是增加在网用户数量和提高用户质量。通过清理低质量用户，有针对性地进行批量培育和外呼推广，例如针对飞信活跃用户、无线音乐俱乐部用户等优质用户群体，以吸引他们成为139邮箱用户。 其次，运营活动的策划和实施是刺激用户活跃的关键。通过多样化的运营策略，如“朋友圈涟漪”效应，利用核心用户的影响力扩展新用户，以及通过邮件来往、随身邮等方式策反非139邮箱用户。同时，利用交叉营销手段，将飞信、无线音乐俱乐部等其他业务的用户与139邮箱用户相互渗透，强化邮箱作为信息通道的角色。 最后，提升用户粘性和活跃度是长远发展的基础。这需要通过培育用户习惯，使他们更频繁地使用139邮箱，并通过激励措施激发种子用户的辐射效应，进一步拓展用户群体。 截至12月，139邮箱已拥有超过500万在网用户和100万活跃用户，最高达到130万。未来的发展计划将聚焦于用户拓展、提升用户粘性和活跃度，通过一系列精细化的运营策略，实现139邮箱业务的持续增长和优化。