5G CMP平台开通教程：物联网CRM受理步骤详解

5G CMP平台开通手册（电信受理人员使用）v1(1) 是一份针对电信工作人员的详细指南，主要讲解了如何在5GCMP（5G连接管理平台）上进行物联网CRM（客户关系管理系统）的开通和业务受理流程。以下是关键步骤的详细解读： 1. 物联网CRM开通： - 如果客户已拥有使能套件号码，直接跳至下一节进行5GCMP订购。 - 打开物联网CRM系统，通过“商机管理”功能，进行业务受理，支持模糊或精确查询客户。 2. 创建商机： - 如无可用商机，需在集团政企CRM上创建新的商机，然后进行下单。 3. 协议模板与销售品选择： - 下单后，可以选择协议模板进行编辑，如果没有模板，则跳过此步。 - 输入“销售品名称”时，可以模糊搜索并选择“物联网通用使能专用套餐--主套餐(201807)”作为主销售品。 4. 销售品订购： - 填写基础销售品为“物联网应用套件”，不支持选包，直接进行下一步。 - 必填信息包括接入号码（系统自动生成）、付费方式（默认后付费，不可修改）、负责人等，以及用于接收初始登录密码的对接人联系方式。 5. 账务信息： - 用户需要选择现有账户或新建账户，确保收费单位属性与账户一致，后付费账户需为企业账户且账目分组默认。 - 若新建账户，填写相关信息后保存。 6. 订单信息： - 填写经办人信息，支持身份证扫描录入。提交订单时，系统会保存经办人的头像和详细信息。 7. 订单确认与审批： - 提交订单后，进入订单确认页面，可以上传附件，复制订单编号以便后续跟踪。 - 可选择“受理完成”送审订单，或在“订单跟踪”中的“订单管理”中手动送审。 8. 接入号码与登录信息： - 使能套件的接入号码既是CTWING平台的登录用户名，初始登录密码会发送到指定的联系人手机。 这份手册对于电信受理人员来说，提供了清晰的操作路径，帮助他们高效地完成5G CMP平台的开通和客户服务，确保业务流程的规范性和准确性。