"中软酒店管理系统使用手册 (V1.1版)"
该资源是一份关于中软好泰酒店计算机系统的使用手册，详细介绍了系统的基本概念、安装、登录、查询、前台接待、前台收银以及餐饮娱乐等各项功能。手册旨在帮助用户理解和操作酒店管理软件，提升工作效率。
1. **系统概念**
- **基本概念之帐户**：这部分介绍了系统中的账户管理，包括宾客账户和酒店账户的概念。
- **基本概念之交易**：详细阐述了系统处理的各种交易类型，如预订、入住、退房等。
- **基本概念之特殊付款**：讲解了处理非常规支付方式的处理流程。
- **基本概念之转帐**：说明了如何在不同账户间进行转账操作。
- **基本概念之房税结构**：解释了房费计算中涉及的税费部分。
- **基本概念之锁房**：介绍了防止房间被误预订的机制。
- **基本概念之户籍**：定义了系统中的宾客信息管理和户籍登记。
2. **工作站安装**
- **首次安装工作站**：提供了首次安装系统客户端的步骤和注意事项。
- **二次安装**：针对已安装系统的更新或重装提供了指导。
3. **登录系统**
- **登录系统**：详细描述了如何登录到酒店管理系统。
4. **查询功能**
- **宾客查询**：用户可以查询宾客的预订、入住等历史记录。
- **团队查询**：针对团队预订的查询操作。
- **房态查询**：实时查看酒店的房间使用情况。
- **可用房查询**：帮助工作人员找到空闲房间。
- **房间计划表查询**：提供未来一段时间内的房间使用计划。
- **楼层平面图查询**：通过图形化界面查看每个楼层的房间状态。
- **当前状态查询**：快速获取酒店当前的整体运营状态。
5. **前台接待**
- **散客预定**：包括普通散客、回头客、协议散客和酒店会员的预定流程，不同类型的预定可能有不同的操作步骤。
6. **前台收银**
- **显示交易注释**：查看交易详情和备注。
- **挂帐付款**：处理未完成支付的预订或消费。
- **结帐**：完成宾客的账单结算。
- **待结结帐**：处理待结算的账目。
- **转帐**：转移宾客的账单至其他账户。
- **打印帐单**：打印宾客的消费清单。
- **中间结帐**：处理宾客在住宿期间的临时结算。
- **自动转帐**：自动化处理某些类型的转账操作。
- **提前结帐**：提前结束宾客的账单。
- **过房费**：处理超期占用房间的额外费用。
- **交易查询**：追踪和查找特定交易记录。
- **会员卡授权**：处理会员卡的支付授权。
- **帐务审核**：对账务进行检查和确认。
7. **餐饮娱乐**
- 提供了餐饮服务的全面操作指南，包括账单管理、点菜、结账等。
8. **客房中心**
- **房态图**：展示客房的实时状态。
- **设置房态**：手动调整房间的可用性状态。
这份手册详尽地涵盖了中软酒店管理系统的主要功能，对于酒店员工来说是日常操作的重要参考文档。
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